更多"乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任"的相关试题:
[填空题]在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。
[多项选择]航班延误时，乘务员应做到（）。
A. 做好解释工作
B. 注意舱门区域的安全
C. 保护好飞机设备
D. 注意客舱情况
[单项选择]乘务员用hAnDsets呼叫其它乘务员（）.
A. 在hAnDsets上按下数字2
B. 在hAnDsets上按下数字5
C. 在hAnDsets上按下数字8
D. 在hAnDsets上按下数字#
[多项选择]列车乘务员对旅客要做到“四心”（）
A. 接待旅客热心
B. 解答问事耐心
C. 接受意见虚心
D. 工作认真细心
[单项选择]当飞行员呼叫乘务员时，该乘务员站位（）。
A. 呼叫灯闪亮且产生高/低谐音
B. 呼叫灯闪亮，无高/低谐音产生
C. 喇叭被静音
D. 有高/低谐音产生
[简答题]电力机车发生火灾时，机车乘务员应做到哪些？
[多项选择]列车乘务员对旅客要做到“三要”（）
A. 接待旅客要文明礼貌
B. 纠正违章要态度和蔼
C. 处理问题要实事求是
D. 接受意见要虚心
[单项选择]乘务员通过（）上的呼叫开关来呼叫飞行员或乘务员.
A. 飞行员呼叫板
B. 乘务员面板
C. 音频选择板
D. 选择呼叫板
[多项选择]列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A. 知座席
B. 知到站
C. 知困难
D. 知服务
[多项选择]列车乘务员对重点旅客要做到“三有”（）。
A. 有登记
B. 有服务
C. 有交接
D. 有看护
[填空题]乘务员上下车时要（），不能（），列车运行中不能开车门乘凉，扫倒垃圾。
[判断题]列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”
[单项选择]乘务员专业化形象中要求男乘务员多久理一次头发（）.
A. 半个月
B. 一个月
C. 两个月
D. 根据需要修剪
[多项选择]乘务员专业化形象中对乘务员指甲的要求正确的是（）.
A. 双手要保持清洁健康，指甲修剪整齐美观；
B. 指甲长度不超过手指尖3mm，各手指甲长度应保持一致；
C. 穿旗袍时，可以涂红色系指甲油；
D. 指甲油限于透明色、浅粉色、肉粉色
[多项选择]乘务员专业化形象，女乘务员站姿手势的要求正确的是（）.
A. 双手叠放在一起，交叉相握
B. 左手叠放在右手上
C. 指尖并拢
D. 双臂自然夹紧
[填空题]乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。
[填空题]对于无故不参加乘务员座谈会的人员乘务队将按照乘务员管理手册的规定给予扣减绩效分（）分的处理。
[单项选择]乘务长通过自己的服务去感染乘务员，特别要与（）一起工作，同时监控客舱，给乘务员无形的压力。
A. 2号乘务员
B. 3号乘务员
C. 实力较弱的乘务员
D. 即将晋级的乘务员
