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[判断题]电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
[简答题]《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？
[简答题]《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？
[简答题]请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。
[填空题]根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
[简答题]《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
[填空题]根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
[填空题]（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。
[多项选择]依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，并做到（）。
A. 便于携带
B. 种类齐全
C. 真实准确
D. 通俗易懂
[填空题]依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。
[填空题]据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。
[判断题]立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
[单项选择]（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
A. 一般申诉
B. 疑难申诉
C. 立案申诉
D. 非立案申诉
[填空题]根据《电信服务规范》规定，由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前（）小时通告所涉及的用户。影响用户的时间超过（）小时或影响有特殊需求的用户使用时，应同时向当地通信管理局报告。
[填空题]根据《电信服务规范》规定，电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
[判断题]立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。
[填空题]（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。
[填空题]电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为（）小时。
[简答题]工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
