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[填空题]根据《电信服务规范》规定，发生重大通信阻断时，电信业务经营者应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，电信业务经营者应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存（）个月。
[填空题]电信服务规范要求移动电话通信障碍修复时限平均值≤（）小时，最长为（）小时。
[简答题]《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？
[简答题]《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？
[填空题]《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。
[判断题]电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。
[填空题]根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。
[简答题]《电信服务规范》规定，用户办理电信业务时，电信营业部门应向用户提供哪些资料？
[填空题]（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。
[多项选择]依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，并做到（）。
A. 便于携带
B. 种类齐全
C. 真实准确
D. 通俗易懂
[填空题]依据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，（），真实准确。
[填空题]据信息产业部《电信服务规范》，电信业务宣传资料应针对业务全过程，通俗易懂，（）。
[判断题]电信总局应急通信处为全国应急通信的业务领导。各省电信局应急通信办公室为该区域应急通信的业务领导。当应急通信支撑公网或跨区域组网时，由部和省业务领导指挥、协调。
[判断题]立案申诉指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
[单项选择]（）指凡企业涉嫌违反《电信条例》、《电信服务规范》等法规政策对客户权益造成损害的申诉。
A. 一般申诉
B. 疑难申诉
C. 立案申诉
D. 非立案申诉
[判断题]各机动队通信局（队）在电信总局应急通信处、省电信局应急通信办公室领导下，统一管理该区域范围内应急通信设备和电路的技术维护工作，并组织实施业务领导局需要统一安排的设备和电路维护工作.
[单项选择]在电信企业中话音通信服务和数据通信服务是其的（）产品。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 期望产品
D. 附加产品
[单项选择]电信服务指利用（）所提供之通信服务。
A. 电信设备
B. 电力设备
