[填空题]（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。

更多"（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（"的相关试题:

[多项选择]国家税务总局制定并颁布《纳税服务工作规范（试行）》是为了（）.
A. 规范和优化纳税服务
B. 健全纳税服务体系
C. 加强税收征管
D. 保护纳税人合法权益

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[多项选择]根据2000年信息产业部颁布的《电信服务标准》（试行），下列属于电信通信质量指标的有（）。
A. 装、移机等待时间
B. 电话接通率
C. 拨号时延
D. 服务及时率
E. 坟费差错率

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[简答题]《电信服务规范》规定，电信企业提供电信服务时，应公布哪些内容？

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[填空题]根据有关规定，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于（）的标准。

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[多项选择]《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
A. 引导分流客户，维持营业秩序
B. 处理客户意见，维护客户关系
C. 做好业务咨询，提供优质服务
D. 了解客户需求，创新服务手段
E. 营销金融产品，拓展服务渠道

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[简答题]《电信服务规范》对电信业务经营者提供电信卡类业务，是如何规定的？

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[多项选择]根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范（试行）》的规定，关于营业网点自助服务区环境的规定，正确的包括：（）
A. 营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。
B. 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。
C. 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。
D. 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。
E. 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

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[填空题]《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的（），维谭电信用户的（），保证电信服务和监管工作的（）和（）。

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[判断题]电信服务规范是电信行业对社会公开的最低承诺，同时适用于单一电信业务网或多个电信业务网共同提供的电信业务。

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[填空题]道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）、服务管理规范化和服务质量标准化。

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[判断题]价格合理就是要求电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，所收取的费用要符合国家制定的价格政策和标准.

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[简答题]请简述电信服务规范中的服务质量指标和通信质量指标。

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[填空题]根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。