更多"[多选题]电子商务环境下客户的心理特征主要有（ ）"的相关试题:
[多选题]电子商务环境下的客户服务管理与传统的客户服务管理存在的区别有（ ）
A.主动性不同
B.对待客户的态度不同
C.营销的关系不同
D.服务的客户类别不同
[多选题]在电子商务环境下客户服务的主要特点是（ ）
A.高效的信息沟通
B.较低的客户服务管理成本
C.企业较高的信息化水平
D.管理理念的更新
[多选题]客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有（ ）。
A.唤醒客户对现有问题的重视
B.让客户了解能获得哪些改善
C.让客户了解其他银行产品的缺点和劣势
D.让客户产生金融服务需求的欲望
E. 让客户认识到本行的产品和服务能满足其需求
[单选题]以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能?____。
A. 个性化网页服务功能
B. 在线客服
C. 订单自助跟踪服务
D. 客户状态分析
[单选题]大数据环境下，为了从大量电子数据中挖掘有用的信息，一些数据分析工具被开发出来，主要有三类工具：批处理工具、流处理工具、交互式分析工具
A.交互式分析工具
B.嵌入式分析工具
C.模拟仿真工具
[多选题]客户管理风险主要有（ ）。
A.组织形式的风险
B.管理层的风险
C.员工的风险
D.管理机制的风险
E.内部纠纷风险
F.关联企业的风险
[多选题]客户经理向客户介绍金融产品的目的主要有()。(2分)
A.唤醒客户对现有问题的重视
B.让客户了解能获得哪些改善
C.让客户产生想要的欲望
D.让客户认识到本机构的金融产品或服务正好能解决他的问题及满足需求
E.与客户建立良好的私人关系
[单选题]当零售客户周围环境发生变化,历史销售数据失真的情况下,( )能尽量避免断档给客户造成的经济损失。
A.市场调查
B.市场分析
C.市场预测
D.市场评估
[多选题]港口的环境问题主要有:( )
A..散货作业扬尘
B.船舶停靠期间排污
C.船上废弃物排放
D.液态散货作业对海域的污染
E.流动机械排放。
[多选题]与客户接近的话题主要有（ ）。
A.有关自尊心方面的内容
B.有关利益方面的内容
C.有关兴趣方面的内容
D.对客户的接待员进行赞美
[多选题]化解客户风险的方法主要有（ ）。
A.规避风险
B.分散风险
C.转移风险
D.抑制风险
E.补偿风险
F.消灭风险
[多选题]公司客户的营销策略主要有（ ）。
A.直接营销
B.联合营销
C.差异化营销
D.服务营销
E.协助营销
F.品牌营销
[多选题]选择目标客户的技巧主要有（ ）。
A.逐户确定法
B.客户自我推介法
C.资料查阅法
D.中介介绍法
