更多"上个月，你的客户在那个电子游戏项目的需求定义文件与范围说明上签了字。今"的相关试题:
[单项选择]客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间？（）
A. 服务助理
B. 客服专员
C. 服务顾问
D. 服务经理
[多项选择]客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用，客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在（）方面。
A. 个性素质
B. 管理协调能力
C. 决策能力
D. 技术能力
E. 心理应变能力
[简答题]项目客户季度内月均收入达到多少万元的客户，可实行项目制管理？
[填空题]项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。
[单项选择]一个投标项目的早期，从客户那收到初步信息，客户要求对整个项目签订固定总价合同。项目经理应该如何做？（）
A. 参考之前类似的项目，估算项目，设定假设情况，并向客户建议一份变更管理计划，防止价值受到未来范围变更的影响
B. 根据类似项目做该项目估算，如合理的风险应急费用，防止估算收到未来安慰变更的影响
C. 估算明确定义的需求，并将其作为项目第一部分的固定总价合同提交给客户
D. 根据可用的信息估算项目，如出现任何范围变更，立即启动索赔
[单项选择]如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
A. 业务经理
B. 发起方客户经理
C. 客户
D. 运维经理
[单项选择]有一个文件，它通过确定项目目标和主要项目可交付成果，形成了项目团队和项目客户之间达成一致的基础。这个文件的名称是：（）
A. 执行计划
B. 配置管理计划
C. 范围说明书
D. 工作授权计划
[单项选择]项目执行期间重新委任了一名项目经理，项目已经按照计划执行，但是项目经理发现客户对报告方法相当不满，项目经理应该首先做什么？（）
A. 检查沟通系统
B. 询问客户的不满和要求，找出解决方案
C. 向客户建议修改报告
D. 让项目团队制定替代方案
[单项选择]项目经理为客户管理一个重要项目，项目进度和成本都在控制中，一名关键团队成员离开，项目经理无法找到具有相当技能的替换人选。项目经理首先应该执行哪一项？（）
A. 继续张贴招聘广告，直到招到合格资源
B. 使用技能较低的资源继续项目执行
C. 获得客户的允许，暂停项目
D. 从项目管理办公室（PMO）获得支持
[单项选择]客户服务“三个一”提升项目的个人综合开户签约项目，交易完成后，打印（），由客户在“客户签名”区签名确认。
A. 通用机打凭证（大）
B. 客户填写的业务申请书
C. 通用机打凭证（小）
[单项选择]某项目经理正在管理一个大型软件集成项目。项目的进度已经确定，而客户现场的管理层反馈说，项目的周期太长了。不断变化的市场迫使项目不得不提前一个月完成。管理层已经和客户评审了项目的所有范围，但是没有任何一个是可以剔除的。他要求项目经理将每个活动的历时减少10％，以达成目标。在这种情况下，项目经理应该？（）
A. 启动变更流程，评估相应风险。
B. 和团队一起评估如何将所有活动历时减少10％。
C. 将更多的关键路径上的活动并行。
D. 与管理层评审最初的项目管理计划，并讨论相应的范围变更
[判断题]网规网优项目经理是项目对外接口总责任人，对于项目实施过程中的问题，要求项目组成员充分沟通，遵守与客户的接口级别（对应原则），并通知其他成员，避免多人答复客户口径不一致的现象。
[多项选择]客户工程师对客户端进行巡检巡查的主要项目包括（）。
A. 光缆标签标识情况
B. DDF架街头焊接情况
C. 光端机面板告警情况
D. 机房环境设备运行情况
E. 设备电路运行情况
[单项选择]项目接近结束的时候，如果客户希望对项目范围进行大的变更，项目经理应该如何做？（）
A. 进行变更
B. 告诉客户变更带来的影响
C. 拒绝变更
D. 向SCCB报告
[单项选择]下列哪些客户申请固定资产项目贷款时无需进行项目准入？（）
A. 房地产行业客户
B. 石化行业客户
C. 火电行业客户
D. 行业政策尚未覆盖到的行业客户（通用型客户）
[单项选择]在客户接受项目的交付结果之前，项目经理应该做什么？（）
A. 检查交付结果的质量
B. 检查交付结果是否有遗漏
C. 开具项目完成的发票
D. 给项目成员分配新的项目
[单项选择]中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 以上全是
[单项选择]客户要求项目经理在一星期内让系统上线。系统仍然存在缺陷，但是项目经理希望满足客户的期望，让系统顺利上线。项目经理应该选择下列哪项风险策略？（）
A. 减轻
B. 接受
C. 转移
D. 回避
