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[判断题]农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。
[多项选择]因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
A. 网络故障
B. 战争
C. 自然灾害
D. 人为原因
[判断题]农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
[单项选择]农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
A. 天津客服中心
B. 上海客服中心
C. 重庆客服中心
D. 深圳客服中心
[单项选择]农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是（）
A. 天津客服中心
B. 上海客服中心
C. 重庆客服中心
D. 深圳客服中心
[单项选择]农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
A. 天津客服中心
B. 上海客服中心
C. 成都客服中心
D. 深圳客服中心
[多项选择]关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。
A. 建成了资源共享的全国统一的客户服务平台
B. 可以实现客户一站式服务
C. 整合多种通讯接入方式，形成多种通讯方式的统一服务
D. 单一的客户服务中心
[单项选择]依据总行科学规划一体化客户服务中心建设的安排，中国农业银行日后将建成几个客户服务中心（）。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 32个（即各省、自治区、直辖市均设一个）
[多项选择]农业银行客户服务中心可以通过以下哪些渠道接入（）。
A. 电话
B. 短信
C. 邮件
D. 传真
[单项选择]中国农业银行2010年电子银行发展目标：客户服务中心人工接通率达到（）。
A. 70％
B. 85％
C. 80％
D. 75％
[单项选择]客户开通手机银行必须设置绑定移动电话号码，且注册账户须为（）；开通电话银行可选择设置绑定电话，电话号码可为固定电话或移动电话.
A. 活期存折帐户
B. 银行卡帐户
C. 活期存折和银行卡帐户
[判断题]调度电话为调度业务专用电话，非值班人员不得使用，特殊情况，经领导批准除外.
[填空题]特级保护对象的各避难层每隔（）设置一个消防专用电话分机或电话塞孔。
[单项选择]个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）
A. 非签约普通客户
B. 签约客户
C. 非签约高级客户
D. 游客
[简答题]简述GPS车载电话是否可以设置服务密码，若需要设置，其设置的程序是怎样的。若客户对此车载电话的话费有疑问，是否可以凭本人身份证件或是服务密码到营业前台进行查询，是否有其他话费详单的查询途径。
[单项选择]调度专用电话、无线列调电话、数字智能调度台、车控室公务电话目前均设置了有录音功能，其最主要目的是（）。
A. 设备正常使用需要
B. 便于事故责任分析和界定
C. 防止盗打电话
D. 控制电话费用
[单项选择]客户拨打农行客服中心“95599”专用电话号码的通话费用由（）支付
A. 客户
B. 农行
C. 通讯运营商
D. 以上都不是
[多项选择]外呼客户名单管理设置（）三类名单对电话外呼客户数据进行管理。
A. 黑；
B. 红；
C. 白；
D. 绿。
