更多"构建一体化客户服务应用平台，应当按照“（）”的要求，确保客服中心系统应"的相关试题:
[多项选择]一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。
A. 综合性
B. 集成性
C. 智能化
D. 高技术含量
[单项选择]客户服务人员接电话时应当用（）手。
A. 左
B. 右
C. 左或右
[填空题]铁通大客户的服务工作应当遵循“（）”、“（）”、“（）”的服务原则。
[填空题]在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
[单项选择]95599客服中心“客户服务应用系统”的缩写为（）。
A. CSR
B. UDS
C. MSS
D. CIF
[多项选择]商业银行为客户提供哪种服务时，应当识别客户身份，并核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件？（）
A. 为不在本机构开户的客户提供2万的票据兑付
B. 将1000美元现钞结汇
C. 张三转账18万到李四账户
D. 开立理财专户
E. 提取现金6万元
[填空题]专业服务主要包括：（）、网络延伸服务、ICT安全集成服务、应用平台业务等服务。
[单项选择]下列哪个平台不属于应用服务类平台（）。
A. ISMP
B. 手机报
C. ISAG
D. PIM
[判断题]主要农作物品种在推广应用前应当通过国家级审定，非主要农作物品种在推广应用前应当通过省级审定。（）
[单项选择]服务人员应当对客户采取什么样的态度（）
A. 时刻保持积极、友善的态度
B. 看客户的重要程度而定
C. 根据自己的心情而定
D. 根据公司的要求而定
[判断题]应用服务器一般介于客户端和数据库服务器之间，一方面向客户端提供多种业务服务，另一方面又根据应用需求访问数据库服务器。
[填空题]梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供短信类、WAP类、彩信类、（）、（）、（）等哪些服务
[简答题]梦网SP业务即服务提供商通过在移动运营商为众多的内容/应用服务提供商提供的大平台上向客户提供哪几类服务？
[判断题]账户服务是农业银行通过营业网点渠道或电子渠道为客户提供的基于其结算账户的个性化服务，以方便客户构建合理的账户体系、及时掌握账户信息、有效控制账户收支，科学进行业务决策。
[单项选择]客户服务应用系统中“在线交易”的查询功能是由（）系统支持实现的。
A. CSR
B. UDS
C. MSS
D. ABIS
[填空题]多媒体通信体系结构模式主要包括五个方面：（）、网络服务平台、多媒体服务平台、一般应用、特殊应用。
[单项选择]对因服务质量、客户投诉处理不及时而引发客户群诉的供方，应当（）
A. 及时解除合作关系
B. 限定期限解除合同
C. 取消供方资格
[单项选择]为了安全起见，客户服务应用系统（CSR）登陆时的密码设置不得小于（）位。
A. 4
B. 5
C. 8
D. 10
