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[多项选择]根据《中国农业银行全面风险管理体系建设纲要》，分支行风险管理委员会的主要职责包括（）。
A. 定期开展资产风险分类
B. 审议权限内风险管理事项和交易项目
C. 定期分析、评价辖内整体风险状况，指导、检查、监督各部门风险管理工作
D. 对其他全行性的重大风险管理事项作出决策，并组织、协调和监督实施BCD
[多项选择]根据《中国农业银行风险经理管理办法（试行）》的规定，派驻风险主管主要职责包括（）
A. 认定驻地行资产风险分类
B. 审核驻地行减值测试结果
C. 指导、评价驻地行风险管理工作，评价驻地行风险水平
D. 指导、评价派驻风险经理开展风险管理工作
E. 审核重点法人客户放款
[多项选择]《中国农业银行广东省分行贷后管理实施细则》中规定经营行客户经理的主要职责是（）。
A. 按要求进行资金监管及现场检查
B. 对担保人及担保物进行监管
C. 进行贷款风险分类、录入和维护CMS和贷后管理台账的有关数据
D. 发出风险信号及时预警、提出处理建议
[单项选择]中国农业银行客服中心风险管理的职能部门是（）。
A. 品质管理部
B. 培训发展部
C. 营运部
D. 综合管理部
[单项选择]下列（）不属于总行客服中心在电子银行风险事件中的管理职责。
A. 负责受理客户关于电子银行风险事件的投诉和交易核实，以及电话安抚和沟通联系工作
B. 负责整理与收集风险事件信息和电子渠道可疑交易协查的工作
C. 协调和指导分行处理风险事件，监督各行对风险事件的处理进程
D. 对与风险事件有关的电话录音和相关资料留档管理。
[单项选择]风险管理是以（）为中心。
A. 选择最佳管理技术
B. 实现最大安全保障
C. 减少损失
D. 风险预测
[单项选择]95599客服中心“管理支持系统”的缩写为（）。
A. CSR
B. UDS
C. MSS
D. CIF
[单项选择]风险管理技术包括控制型风险管理技术和财务型风险管理技术两大类。财务型风险管理技术的方式可以分为（）三种。
A. 风险自留、财务型非保险转移、投资转移
B. 风险自留、财务型非保险转移、保险
C. 财务型非保险转移、保险、投资转移
D. 风险自留、保险、投资转移
[多项选择]随着商业银行的客服中心正在逐步实现集中运营和统一管理，客服中心的角色定位也由原来的交易服务中心向（）转变。
A. 营销中心
B. 决策支持中心
C. 盈利中心
D. 以上均正确
[判断题]物业服务中心负责建立本业务范围三级风险管理清单，提出风险应对措施。
[判断题]电子文件风险管理的基本程序包括风险管理规划、风险分析、风险应对和风险监控四个步骤。
[判断题]资产负债管理中包括流动性风险管理和利率风险管理.
[判断题]各级行如果设立了风险管理部门，或派驻了风险主管或风险经理，风险管理部门负责人或风险经理即成为该行风险管理的第一责任人，对本行风险状况与风险事件承担领导责任。
[单项选择]95599客服中心（）负责知识库管理。
A. 运营部
B. 品质管理部
C. 培训发展部
D. 运行保障部
[多项选择]实施客服中心的精细化管理可以（）。
A. 持续提升营运水平
B. 提高市场响应能力
C. 积极培育价值创造能力
D. 提高风险管理水平
[简答题]请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
