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[单项选择]以下不属于电子银行立体营销服务格局“六大主力”是（）。
A. 网点大堂经理
B. 95599人工座席
C. 支行行长
D. 临柜员工
[单项选择]电子银行业务立体营销服务格局的模式为（）
A. 六大主力、五种方式、点面结合、滚动推进
B. 六大主力、六种方式，点面结合，滚动推进
C. 六大主力、五种方式，点面结合，循序推进
D. 六大主力，六种方式，点面结合，循序推进
[多项选择]推进电子银行业务经营转型，其中营销方式转型应形成（）的立体营销格局。
A. 对集团客户、中小企业客户应以前台部门客户经理为主、电子银行产品经理为辅的营销方式
B. 对个人客户应以网点个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
C. 对网上特约商户应以电子银行职能部门为主营销的方式
D. 对三农客户应以个人客户经理、大堂经理营销为主，柜员推荐营销为辅的方式
[多项选择]立体推进电子银行营销工作，须由产品经理、客户经理和（）组成强大的电子银行营销服务力量。
A. 95599人工座席
B. 临柜员工
C. 网点大堂经理
D. 远程维护专家
[单项选择]在电子银行营销服务工作中，（）要把电子银行作为拓展市场、维护客户的基础服务，主动向企业客户进行覆盖性营销。
A. 前台客户部门
B. 营业网点
C. 电子银行部门
D. 客服人员
[多项选择]通过运用客户关系管理原理，对电子银行目标客户开展分层营销服务，在突出电子银行分流业务、维护客户作用的基础上，需要建立（），确定客户营销序列。
A. 重点拓展客户库
B. 重点维护客户库
C. 重点退出客户库
D. 特约商户营销序列库
[单项选择]做好电子银行市场营销的落脚点是（）
A. 扩展我行渠道服务能力
B. 创造中间业务收入
C. 以上两者都是
D. 以上两者都不是
[多项选择]为抓好售前售中前台营销人员、电子银行产品经理及客户服务中心座席三个环节，落实并规范电子银行售后服务工作，形成有效的服务规范和服务控制流程，以提高电子银行的动户率，应该（）.
A. 前台营销人员主要做好所辖客户的日常维护工作，收集客户需求信息，解答客户提出的问题；
B. 电子银行产品经理主要做好技术层面的售后服务工作特别是对重点客户要建立直接的维护通道；
C. 客户服务中心座席直接受理客户通过电话进行的电子银行业务咨询、投诉以及电子银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项；
D. 客户服务中心座席还应通过主动电话外呼对电子银行客户进行回访。
[多项选择]东北证券刚刚在中国农业银行开立结算账户，作为客户经理应该运用哪些营销方式开展电子银行业务营销（）.
A. 访客式营销
B. 交叉式营销
C. 外呼式营销
D. 精准式营销
[单项选择]在电子银行业务营销工作中，应由（）承担后续支持营销职责，并积极拓展维护电子商务支付市场。
A. 前台客户部门
B. 营业网点
C. 电子银行部门
D. 客服人员
[单项选择]对于一些大型企业推介电子银行产品及服务，适用以下哪种营销方式（）
A. 引导式营销
B. 捆绑式营销
C. 访客式营销
D. 交叉式营销
[单项选择]（）是中国农业银行服务“三农”的主要载体和平台，也是电子银行服务“三农”的主要营销阵地。
A. 农村网点
B. 县域支行
C. 郊区支行
D. 地市分行
[填空题]金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分类型电子银行服务时，应提前（）就终止电子银行服务的原因及相关问题处置方案等报告中国银监会。
[多项选择]在开展电子银行品牌营销宣传时，需要遵循原则是（）.
A. 高度统一原则
B. 联动互补原则
C. 效果最佳原则
D. 客户喜爱原则
[多项选择]以下哪些是电子银行营销过程中经常采用的营销方式（）.
A. 访客式营销
B. 捆绑式营销
C. 体验式营销
D. 交互式营销
[多项选择]以下哪些属于电子银行营销规范内容（）.
A. 规范营销宣传活动
B. 规范品牌宣传
C. 防范业务风险
D. 细化客户信息管理
[多项选择]可以作为电子银行营销渠道的有（）.
A. 柜员
B. 大众媒体
C. 在线论坛
D. 客户经理
[多项选择]在电子银行业务发展过程中，要更加注重电子银行综合效益的提升，形成（）的多元化发展格局。
A. 产品多渠道销售
B. 业务多渠道创新
C. 客户多渠道服务
D. 收益多渠道创造
[多项选择]不断丰富完善电子银行产品功能，主动开展电子银行产品的营销调查，应注重做好哪几方面工作（）.
A. 对注册用户进行跟踪访问
B. 广泛搜集意见，查找问题
C. 积极改进产品，完善功能
D. 主动贴近用户，培养品牌
