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[单项选择]个人客户拨打95533电话银行，首次进线时系统会提示客户设置账户的电话银行密码，客户按语音提示或转人工辅助设置成功后，即成为什么类型的客户？（）
A. 非签约普通客户
B. 签约客户
C. 非签约高级客户
D. 游客
[多项选择]电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（）等金融服务的电子银行业务
A. 业务咨询
B. 账户查询
C. 转账汇款
D. 投资服务
E. 代理业务
[填空题]电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。
[单项选择]电话银行业务是指中国农业银行利用电话自动语音和（）方式为客户提供的24小时不间断的金融服务。
A. E-MAIL
B. 人工坐席
C. 短信平台
D. 柜面
[多项选择]除（）等重要信息只能在柜台维护外，其他信息客户都可以通过电话银行自助语音或人工服务进行修改。
A. 当日累计交易总限额
B. 任意转账当日累计总限额
C. 交易指定电话
D. 电话银行交易密码
[单项选择]客户在按照电话银行语音提示输入数据后，发现数据有误，可以按（）键取消。
A. #
B. 0
C. *
D. 9
[多项选择]在电话银行95599语音系统里约定按键正确的叙述有（）。
A. 按0键代表转人工
B. 小数点用“*”代表
C. 按任意键返回上级
D. 重听按“*”键
[多项选择]电话银行注册客户是指办理了电话银行客户注册手续，与银行签订了服务协议，并从银行取得（）的个人、企事业单位。
A. 电话银行客户号
B. 电话银行登录密码
C. 系统交易密码
D. 银行交易密码
[单项选择]电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 不提示
[多项选择]电话银行业务是通过（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
A. 银行计算机系统
B. 电话网络
C. 电视网络
D. 自动柜员机
[单项选择]电话银行公共客户使用（）登录电话银行系统。
A. 账户查询密码
B. 账号和支付密码
C. 身份证件号码
D. 电话银行渠道密码
[单项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理商务汇款业务。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]电话银行个人客户进行电话银行签约需要填写（）。
A. 《中国农业银行网上银行业务申请表》
B. 《中国农业银行电子银行业务申请表》
C. 《中国农业银行电话银行业务申请表》
D. 《中国农业银行手机银行业务申请表》
[单项选择]电话银行签约客户登录电话银行使用的密码（）。
A. 支付密码
B. 查询密码
C. 电子银行密码
D. 消费密码
[多项选择]电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。
A. 银行计算机系统
B. 电话网络
C. 电视网络
D. 自动柜员机
[单项选择]客户通过电话银行进行账户挂失后，在查询菜单中查询余额时，语音提示为（）。
A. 账户已挂失
B. 账户的余额
C. 该账户状态不对
D. 该账户非法
[多项选择]客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。
A. 1确定，0取消
B. 临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续
C. 转入人工服务
D. 以上都正确
[单项选择]电话银行签约客户登陆电话银行使用的密码是（）。
A. 支付密码
B. 查询密码
C. 电子银行密码
D. 消费密码
[多项选择]中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务有（）。
A. 咨询业务
B. 挂失业务
C. 绿卡通卡内互转
D. 投资理财
