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[多项选择]严禁代理客户办理各类单位银行结算帐户的（）.
A. 开户
B. 销户
C. 变名
D. 密码变更
E. 购买空白重要凭证
[单项选择]（）应由客户本人办理，（除特殊原因）不得代办。
A. 开户
B. 凭证挂失
C. 大额取款
D. 密码重置
[多项选择]银行会计人员不得越权代理客户办理下列事项（）。
A. 代为填写应由客户填写的会计凭证
B. 代理客户购买、传递、保管各类空白重要凭证
C. 代理客户进行对账结果确认
D. 代理客户办理银行承兑汇票及票据贴现业务
[多项选择]必须应由客户本人办理的业务包括（）。
A. 密码挂失、解挂、修改、重置
B. 挂失销户、凭证解挂、补领新存款凭证
C. 更改支控方式、更改通兑方式
D. 印鉴更换、解挂
[单项选择]代理人代为办理挂失止付的，应由（）办理挂失后续处理
A. 代理人
B. 账户户主本人
C. 持挂失申请书人
D. 持开户证件人
[单项选择]邮政储蓄客户办理随机换折业务时，必须由客户本人提供有效实名证件，不得代理。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]应由客户本人办理的业务有（），除特殊原因外。
A. 挂失补发
B. 挂失清户
C. 解挂失
D. 密码重置
[单项选择]已开立存折的客户申领绿卡时必须本人办理，不得代理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]（）周岁以下客户申请办理密码挂失、解挂的，应由监护人办理。
A. 14
B. 16
C. 18
D. 20
[单项选择]邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A. 本支局
B. 本部门
C. 本岗位
D. 本系统
[单项选择]营业人员要（）本岗位各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A. 了解
B. 熟悉
C. 懂得
D. 规范
[单项选择]营业人员要熟悉本岗位各类业务的（）方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A. 计费
B. 操作
C. 办理
D. 收寄
[单项选择]单位存款人办理以下（）业务，应由法人代表或单位负责人亲自办理，无法亲自办理的，授权代理人办理。
A. 办理转账支票业务
B. 印鉴变更
C. 开立汇票
D. 购买重要空白凭证。
[单项选择]客户办理小额通存通兑业务时，代理行可向客户收取手续费；开户行不得收取手续费。小额通存通兑业务按照金额的（）收取手续费，收费金额最低（）元，最高（）元，同城异地收费标准一致，通过小额系统查询账户信息，按（）元每次收取手续费，客户办理通存通兑业务时，代理行应免费向客户本人提供一次账户信息查询服务。
A. 不收取任何费用A.0．5%，10，100，5
B. 1%，10，200，5
C. 0
D. 5%，5，200，5
E. 收取费用
[单项选择]应由本人办理的储蓄存款业务，对于（）以下的中国公民应由其监护人代为办理。
A. 18周岁
B. 16周岁
C. 14周岁
D. 20周岁
[多项选择]不满16周岁客户的个人电子业务应由其监护人代为办理，办理时应出具（）.
A. 客户本人所需注册的账户介质
B. 客户本人有效身份证件
C. 证明其监护关系的户口簿或当地公安机关出具的其他有效证明材料。
D. 监护人有效身份证件
[多项选择]前台业务受理是指网点业务人员（）等操作的过程。
A. 受理审核业务凭证
B. 进行主机交易信息录入
C. 凭证影像扫描
D. 业务处理进度查询
E. 业务修改或撤销
F. 退回业务确认失败
[单项选择]凡支控方式中含（）支取的，须客户本人凭有效身份证件办理，不得代理。
A. 凭证件
B. 凭密码
C. 凭印鉴
D. 凭单证
