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发布时间:2023-10-10 06:39:08

[多项选择]网点负责人要做好员工行为动态管理的排查工作,发现有()以下现象、信息的应予关注。
A. 从事第二职业
B. 上班无精打采,情绪反常的
C. 请假逾期不归
D. 上班时间偶尔接打私人电话
E. 工作异常,越权办理业务的

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[单项选择]网点案防工作要求加强员工行为动态管理,建立、完善员工行为动态管理台账和信息()制度。对各种员工不良行为和苗头进行分析、关注,加强对少数有异常行为人员的重点管理,对存在严重问题的,及时采取果断措施进行处理。
A. 登记
B. 查询
C. 报送
D. 考核
[单项选择]网点负责人通过建立日常员工行为动态管理的()机制,及时了解分析所辖员工特别是重要岗位和敏感环节工作人员思想动态及八小时以外活动情况。
A. 考核
B. 反馈
C. 登记
D. 通报
[多项选择]网点对存在()等异常行为的员工,及时向上级主管部门汇报并提出管理建议,并做好重点监控、帮教转化等工作。
A. 经商
B. 赌博
C. 消费明显超过本人收入水平
D. 无故不到岗
[多项选择]按照对网点营销人员的动态管理的相关规定,网点负责人在对客户经理的日常管理中,需加强的工作有()。
A. 搭建客户经理成长通道
B. 强化团队整合营销能力
C. 加强客户经理考核力度
D. 有效利用荣誉激励手段
E. 协调客户经理与其他业务部门的工作关系
[单项选择]以下不是《零售网点员工行为十准则(试行)》内容的是()。
A. 大堂经理不得脱岗
B. 在监控探头外不得办理柜面业务
C. 营业期间不准闲聊
D. 未经风险评估,不得办理理财业务
[简答题]怎样做好学生日常行为管理?
[多项选择]下列选项中,属于邮储网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。
A. 不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B. 不准营业员为自己办理业务
C. 严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D. 不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
[多项选择]按照对网点团队提升与业务培训的规定,在团队培训和提升中,做好网点员工培训需要注意的要点有()。
A. 应该服务于网点的经营发展目标
B. 树立清晰的目标
C. 明确网点员工培训的内容
D. 选择适当的培训方法
E. 合理运用负激励加以推进
[多项选择]下列选项中,属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。
A. 不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B. 不准营业员为自己办理业务
C. 严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D. 不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
[多项选择]营业网点内控管理要按照()的原则组织开展,确保网点经营管理依法合规,管理、营销和业务操作行为严谨规范。
A. 全员参与
B. 职责明确
C. 相互制约
D. 讲求实效
[多项选择]网点负责人要通过有效地管理和用自己的实际行动带动网点全体员工牢固树立内部控制意识,要牢固树立“()是第一要务,()是第一责任”的科学发展观和内控观,
A. 效益
B. 发展
C. 内控
D. 安全
[单项选择]网点负责人要通过加强对网点员工正向世界观和业务素质的教育,增强每个员工的市场开拓和风险管理能力,切实防范(),为强化内部控制工作构筑坚实的思想防线。
A. 法律风险
B. 市场风险
C. 道德风险
D. 操作风险
[单项选择]()管理活动和管理行为不仅是员工行为的示范,而且直接影响员工的工作效率和工作业绩。
A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层管理人员
D. 专业技术人员
[判断题]原则上,特殊贡献级表扬面向网点全体员工,荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50%。()
[单项选择]网点要严格规范员工八小时内外的行为,建立相应的()制度。
A. 道德规范
B. 行为失范监察
C. 跟踪调查
D. 案件防范
[多项选择]网点负责人的员工情绪管理能力中,具体技巧包括有()。
A. 关注网点员工的性格特征
B. 关注网点员工的情绪现状
C. 关注网点员工的负面情绪的来源
D. 适当表达感受
E. 进行良好的沟通
[简答题]银行业金融机构应当强化员工职业规范约束,将员工行为管理与操作风险管理有机结合。主要工作至少应当包括哪些内容?
[多项选择]银行业金融机构应当强化员工职业规范约束,将员工行为管理与操作风险管理有机结合。主要工作至少应当包括()
A. 建立并完善员工管理制度,将员工入职前背景考察、职业操守、八小时内外行为规范等要素纳入案防管理范畴;
B. 加大对员工参与民间借贷、非法集资、充当资金掮客、洗钱、涉黄、涉赌、涉毒、经商办企业、过度消费及负债、频繁请假等异常行为的监督检查力度。
C. 建立员工违规档案管理系统,记录员工违规情况,并以此作为员工晋级参考。
D. 利用操作风险管理系统,将行为管理与操作风险有机的结合起来。
[多项选择]网点服务管理的执行人是(),其他人员按照岗位分工共同配合做好服务管理工作。
A. 网点负责人
B. 网点负责人副职
C. 大堂经理
D. 运营主管

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