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[单项选择]网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己成熟度大大高于员工时，应采取以下哪一项方式？（）
A. 命令
B. 说服员工参与
C. 向员工直接授权
D. 鼓励员工参与
[单项选择]网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度低于员工时，最好采取以下哪一项方式？（）
A. 命令
B. 鼓励员工参与
C. 向员工直接授权
D. 说服员工参与
[单项选择]网点负责人要根据各岗位考核指标、权重、任务数，分别与网点员工签订（）.
A. 责任状
B. 承诺书
C. 绩效记录表
D. 《个人绩效计划书》
[填空题]作为指导模型中的一步，网点经理会根据（）作绩效讲评。网点经理与员工共同制定保持或提高业绩的行动计划，最后对员工给予积极的肯定。
[多项选择]根据网点的客户流规律适当安排员工的当班时间，可以（）。
A. 缩短客户等待时间
B. 减少客户中途放弃排队离开的现象
C. 客户满意度提高
D. 有利于员工轮流休息
[单项选择]网点的每个员工都有责任（）。
A. 会见/问候客户
B. 发现需求（介入深度取决于所扮演的角色）
C. 礼貌地与客户道别
D. 以上都是
[单项选择]确定游戏目标时，要以婴幼儿发育评价为依据，根据每个婴幼儿在（）的发展水平，在邻近或略高于这个发展水平的位置确定各个领域游戏的目标。
A. 运动方面
B. 语言、认知方面
C. 社会行为方面
D. 运动、语言、认知、社会行为等各方面
[多项选择]网点负责人要通过有效地管理和用自己的实际行动带动网点全体员工牢固树立内部控制意识，要牢固树立“（）是第一要务，（）是第一责任”的科学发展观和内控观，
A. 效益
B. 发展
C. 内控
D. 安全
[判断题]大学生应该根据自己最高期望来选择求职道路。
[填空题]“网点精神”激发员工展示（），让客户感受（）。
[填空题]汽轮机危急保安器充油试验动作转速应略低于（），危急保安器复位转速应略高于（）。
[单项选择]各支行应严格按照总行人要求进行人员配备，如果使用非正式员工，每个网点非正式员工最多不得超过网点人数的（）。
A. 10％
B. 20％
C. 30％
D. 50％
[单项选择]内勤员工聘用时，网点主管在信用社范围内每两年交流50%；临柜员工，每年以网点为单位，跨网点交流面不得低于20%，三年内交流完毕，并实行（）。
A. 星级评比
B. 亲属回避
C. 竞聘上岗
D. 强制休假制度
[多项选择]网点负责人的员工情绪管理能力中，具体技巧包括有（）。
A. 关注网点员工的性格特征
B. 关注网点员工的情绪现状
C. 关注网点员工的负面情绪的来源
D. 适当表达感受
E. 进行良好的沟通
[判断题]原则上，特殊贡献级表扬面向网点全体员工，荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50％。（）
[判断题]在季度谈话时，网点经理直接下达员工下一步的绩效目标，不需要与员工就保持或改进绩效的行动计划取得一致意见。（）
[判断题]网点权限是指各网点仅能根据上级机构设置的网点权限销售风险等级与网点零售产品授权等级相匹配的个人理财产品。
