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发布时间:2023-09-29 19:04:08

[简答题]客户交易时输入交易密码后,提示密码有误怎么办?

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[单项选择]客户已离开柜台后,发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误,经与客户联系后修改错误信息的交易是()。
A. 客户资料修改
B. 客户信息补录
C. 改存期
D. 改户名
[单项选择]客户在按照电话银行语音提示输入数据后,发现数据有误,可以按()键取消。
A. #
B. 0
C. *
D. 9
[多项选择]账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息。
A. 姓名
B. 存款期限
C. 通知存款品种
D. 支票存款起息日
[多项选择]账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息.
A. 客户姓名
B. 存款期限
C. 通知存款品种
D. 支票类存款起息日
[判断题]营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写。
[多项选择]若收费员发现出口车型输入有误,以下更改车型正确的是()
A. 卡已经刷过,屏幕上显示出入口车型判断不一致,收费员可以通过实际情况更改车型
B. 误判车型发生在刷卡之前,收费员可直接继续按正确的车型键
C. 卡已经刷过,系统已经提示选择通行费收取方式,但还未打印发票,收费员可按"改型"键,进入更改车型的处理过程
D. 卡已经刷过,系统打印发票后,但该车辆还没驶出后线圈,收费员可按"票据"键进入更改车型处理流程
[单项选择]如果程序设计没有问题,那么硬件故障或输入有误:但是,实际上输入正确。根据以上陈述,可以得出()。
A. 程序设计有问题
B. 如果硬件没有故障,那么程序设计有问题
C. 程序设计没有问题
D. 如果硬件有故障,那么程序设计没有问题
[单项选择]外省客户反映本机号码收费有误,需()。
A. 建议客户拨回归属地10086反映;
B. 建议客户在归属地移动网站上反映;
C. 建议客户在网站上反映;
D. 派单处理;
[判断题]输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
[多项选择]进行活期续存交易操作输入帐号或金额有误时,可通过()进行修正。
A. 存款交易
B. 取款交易
C. 取消交易
D. 冲正交易
[简答题]对柜员口头核实有误或客户对凭条内容有异议的免填单业务,应如何处理?
[简答题]个人网上开户提交申请后,提示“客户号已被使用”时怎么办?
[单项选择]下列票据的提示付款期限有误的是()。
A. 支票自出票日起最长不得超过10天。
B. 本票自出票日起最长不得超过1个月。
C. 银行承兑汇票自汇票到期日起10日。
D. 银行汇票自出票日起最长不得超过1个月
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