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[单项选择]因系统升级或改造而需要暂时中止提供网上银行服务超过（）小时（含）时的，应提前（）天告知客户。
A. 3，3
B. 1，3
C. 24，2
D. 48，5
[多项选择]个人客户不再使用网上银行服务，需要终止该业务，可以通过以下几种方式终止个人网上银行服务（）
A. 在网银登录界面点击“网上银行终止向导”进行终止
B. 拨打95533客服电话终止服务
C. 登录网上银行后，进入相关菜单选项根据提示终止服务
D. 到建设银行网点办理终止网上银行服务
[单项选择]网上银行的银行交易服务是网上银行业务的（）。
A. 个体
B. 客体
C. 主体
D. 载体
[多项选择]客户使用网上银行服务需要注意以下事项（）
A. 不要在网吧等公共场所使用网银
B. 妥善保管UKEY、用户名、密码
C. 不要设置过于简单的密码并坚持定期更换
D. 授权专人办理网上银行业务
[填空题]使用网上银行或电话银行等电子银行服务的存款人，采取网上银行、电话银行等方式进行对账的，营业机构应与存款人就对账结果的确认方式等内容在（）、上书面约定，或经存款人申请并签订“电子银行客户免人工对账协议”后，可免对账。
[简答题]建设银行网上银行企业客户服务有哪些服务功能？
[简答题]建设银行网上银行企业客户服务的服务对象是什么？
[多项选择]网上银行贵宾室业务是指工商银行通过网上银行向贵宾客户提供哪些特色服务功能（）.
A. 余额提醒
B. 预约服务
C. 自动收款
D. 自动收款
[单项选择]建设银行网上银行提供（）服务。
A. 5×8小时
B. 7×8小时
C. 7×24小时
D. 5×24小时
[多项选择]珠海华润银行网上银行业务规定：个人网上银行是指通过互联网，为本行个人客户提供（）等金融服务的网上银行业务。
A. 账户查询
B. 转账汇款
C. 投资理财
D. 网上支付
[单项选择]对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
A. 8
B. 12
C. 24
[单项选择]中餐宴会应提前（）分钟组织服务人员上凉菜。
A. 5~10
B. 10~15
C. 15~20
D. 20~30
[判断题]对于需要上门排障的投诉，地市代维调度人员应提前致电客户预约上门服务的时间，并将预约时间录入IMEP系统，同时系统自动触发短信同时告知客户及对应上门处理的工作人员。
[多项选择]总行版手机银行客户在网上银行进行下列交易时，哪些需要网上银行证书签名？（）
A. 注销手机银行
B. 收款账户维护
C. 暂停/恢复服务
D. 缴费定制维护
[多项选择]客户如通过网上银行申请总行版手机银行服务，其网上银行客户类型必须为（）。
A. K宝证书客户
B. IE证书客户
C. IE证书+动态口令卡客户
D. 自助注册客户
[多项选择]网上银行是一种全新的服务模式网上银行建设包括（）层次。
A. 完善内部增值网建设是网上银行建设的基础
B. 银行采用Web技术建立新的业务模式
C. 加强客户服务以获取更大的资金份额
D. 完善银行通讯网络的建设
[多项选择]个人网上银行“安全中心”为客户提供多种增强网上银行使用的安全服务，确保网上银行账户的安全。主要功能包括（）
A. 修改密码
B. 动态口令
C. 账号保护
D. 投资理财绿色通道
E. 短信服务、私密设置
[多项选择]企业网上银行循环贷款业务（即网贷通业务）是指工商银行通过网上银行向企业客户提供循环贷款服务的业务。企业客户应使用户名与企业主申请账户名称相同的注册账户办理网上循环贷款业务。网上银行主要提供以下哪些功能（）.
A. 申请贷款
B. 我的贷款
C. 查询指令
D. 查询申请进度
[多项选择]网上银行与传统银行相比具有全方位服务、（）业务全球化的特点，这些特点使网上银行具有与传统银行无法比拟的优势。
A. 高效
B. 创新
C. 个性化
D. 低成本
