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[填空题]贵重物品寄存服务时，前台发现（），应立即向（）汇报；客人结束使用保险箱后，前台在（）填写注销记录。
[单项选择]为客人提供贵重物品保险箱中途开箱的服务时，下列做法中错误的是（）。
A. 做好中途开箱的记录
B. 妥善收存寄存单
C. 请客人在寄存单相关栏内签字
D. 为保护客人的隐私，应让客人独自开箱、关箱
[单项选择]住店客人在开始使用保险箱寄存贵重物品时，前台无需及时进行的工作是哪项（）？
A. 完整填写《保险箱记录卡》，在《保险箱使用情况记录本》上记录使用信息；
B. 在PMS系统客人信息的“备注”栏内注明保险箱使用情况；
C. 在《前台交接班记录本》上记录保险箱钥匙使用情况和，以便在交接班时清点和确认；
D. 及时报告运营经理
[单项选择]客人使用服务中心电子保险箱存放物品后，应由（）自行设定保险箱密码。
A. 服务中心接待员
B. 客人
C. 前厅经理
[单项选择]前台区域的防盗电子保险箱，供前台员工投放封包使用，对此保险箱的钥匙和密码的保管要求，描述不正确的是哪项（）？
A. 密码由前厅经理或副理持有；
B. 1把常用钥匙由驻店专员持有；
C. 1把备用钥匙由店长负责保管；
D. 所有的密码机械钥匙存放在财务保险箱内。
[单项选择]服务中心贵重物品保险箱的寄存记录应存档保留（）。
A. 1年
B. 半年
C. 3个月
[单项选择]如客人遗失了服务中心贵重物品保险箱的钥匙，赔偿新锁的成本为每把（）元人民币。
A. 200
B. 300
C. 400
[多项选择]使用万能钥匙之前，应注意检查（）。
A. 是否已征得下令调度同意
B. 倒闸操作程序是否正确无误
C. 使用微机闭锁装置的方法是否正确
D. 是否已具备规定的使用条件
[判断题]非工作时间，自动柜员机保险柜钥匙和电子柜钥匙不得随身携带，用后必须入库（保险箱）保管。
[判断题]非工作时间，自动柜员机保险柜钥匙和电子柜钥匙可以随身携带，用后可以不入库（保险箱）保管。
[填空题]保险箱的钥匙由加油站站长保管，出纳掌管（）.
[填空题]在《*快捷酒店备用钥匙管理制度》中，酒店电子总卡、前台贵重物品保险箱通开钥匙应该放在（）。
[单项选择]下列选项关于客人漏填保险箱使用记录卡时，前台操作规范描述正确的是哪一项（）？
A. 礼貌提醒客人填写完整
B. 为客人补填漏项
C. 告知客人须填内容，帮客人填完遗漏内容
D. 以上皆是
[单项选择]公章应放置在机要室或办公室的装锁的抽屉或保险箱内，钥匙应该（）。
A. 挂在抽屉上
B. 挂在保险箱上
C. 保管人随身携带
D. 委托他人代管
[单项选择]下列关于保险箱记录卡不属于客人填写的内容是哪一项（）？
A. 姓名
B. 使用日期
C. 房号
D. 证件号码
[填空题]门店的保险箱必须（）管理，其中值班经理掌管（），收银员掌管（）。值班经理须将保险柜钥匙随身携带。早班值班经理、晚班值班经理须在《门店保险柜清单交接记录》表上签字确认（）的交接。
[多项选择]有客人来访，与客人说话时应注意：（）
A. 不要当客人面与家人争执。
B. 不要边谈话边忙着做其它事。
C. 不要谈自己感兴趣的新闻。
D. 不要谈自己的工作。
E. 不要谈客人家里的事。
F. 不要谈自己家里的事。
