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[填空题]客人入住时，前台服务员需向客人递交的住店资料有（）。
[填空题]客人入住时按门市价格入住，但在结账时，客人出示有效家宾卡，前台应（）。
[填空题]入住接待时，客人使用信用卡时前台要（）。
[填空题]客人到前台来领取遗留物品时，前台要核对（）等。
[填空题]若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真，则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/（）在《临时住宿登记单》上签字确认。
[单项选择]客人要求前台人员代收代付机票时，前台人员操作不正确的是哪项（）？
A. 请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等
B. 前台与客人确认记录单上的项目信息，并填写上机票的实际金额，请客人签字
C. 前台收取预收款，并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人
D. 告知客人绿联在取票时出示收回；白联包裹好预收款或票，放入前台现金抽屉保管，每班交接
[填空题]客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应询问（）。
[单项选择]若客人使用优惠券或抵用券入住，前台在办理退房时操作不正确的是哪项（）？
A. 前台在券面上注明已使用标志
B. 与客人结算时，按规定抵冲客人部分帐目或全部
C. 在客人帐单上记录优惠券或抵用券号码
D. 按客人抵扣前地金额开具发票，优惠券或抵用券随现金封包进财务（实际消费金额）
[单项选择]客人入住时，客房状况由可租房变为（）房。
A. 已售
B. 空
C. 住客
D. 待售
[填空题]客人办理完入住手续后，前台跟客人说：“（），”同时（）。
[简答题]客人至前台提出续住要求，前台应确认哪些事项？
[简答题]按照公安局有关旅馆住宿登记的规定，客人入住登记时需填写哪些内容？
[填空题]客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
[单项选择]服务中心接待员为客人办理入住登记时，如客人随身携带有较多现金，应提示客人可将其存放在（）。
A. 客房工作间
B. 行李房
C. 贵重物品保险箱
[单项选择]团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。
A. 打开房门
B. 将行李放到安全地方
C. 检查清楚
D. 对房号并逐一分送行李
[单项选择]客人入住宾馆酒店并使用银行卡作为支付工具时，收银员入住天数根据酒店预交押金规定估算消费金额，使用（）交易对客人信用卡账户资金进行冻结。
A. 预授权
B. 消费
C. 预授权完成
D. 预授权撤销
