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[填空题]对各处交来的宾客遗留物品，值班经理应（）。
[填空题]营业厅经理（或授权值班经理）组织班前会（晨会），由（）轮流担当主持，以增加参与感。当日值班经理负责会议督导。
[判断题]营业厅经理承担销售组织与服务管理职责，值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
[单项选择]签字仪式结束后的工作有为宾客开门、（）、检查有无客人遗留物品。
A. 收拾物品
B. 清洁卫生
C. 准备其他工作
D. 按电梯、送别客人
[填空题]客房服务员如果把遗留物品送至前台，前台需要在《遗留物品登记标签》上填写（）。
[填空题]交接班时早班值班经理与晚班值班经理（）且过程在场。
[填空题]2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。
[填空题]由于客人逃帐发生的门卡遗失，由值班经理在（）。值班经理凭（）到财务处申领。
[填空题]值班经理在VIP到店前和到达时负责的事项有（）。
[多项选择]物品管理包括（）暂存，自弃和遗留物品的管理.
A. 乘机旅客
B. 旅客
C. 托运货主
D. 货主
[填空题]除营业厅经理或值班经理外，其他营业人员不得将（）及个人物品带进工作受理台现场，须放到指定位置。
[多项选择]值班经理职责包括（）
A. 巡查小区
B. 接待来访人员
C. 监督岗位人员工作状况
D. 填写值班情况记录
[判断题]班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
[填空题]门店的保险箱必须（）管理，其中值班经理掌管（），收银员掌管（）。值班经理须将保险柜钥匙随身携带。早班值班经理、晚班值班经理须在《门店保险柜清单交接记录》表上签字确认（）的交接。
[单项选择]营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？
A. 现场管理
B. 现场管理与服务管理
C. 销售组织与服务管理
D. 服务管理
[多项选择]值班经理巡查内容包括（）
A. 评估安全员岗位值班情况
B. 安全员值班记录上签字确认
C. 小区道路垃圾残留清理
D. 维修接报处理情况
