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[填空题]客房《例会记录本》上的“例会记录”项目，应记录（）。
[填空题]客房服务员需了解掌握VIP客人的（）及国籍，合理安排客房清洁工作。
[单项选择]工地例会中不属于项目监理机构工作的是（）：
A. 协调工程安全、质量、进度、投资等工作
B. 汇报施工进展情况
C. 会议纪要执行情况的监督检查
D. 在下次会议纪要中记录问题执行落实情况
[填空题]项目移交完成后，店内安排（）间客房作为项目组办公用房
[单项选择]（）应结合月度项目例会，定期对项目质量状况进行分析，提出改进质量工作的意见，对存在的质量薄弱环节和问题，提出整改要求，并将质量分析和整改要求写进月度会议纪要。
A. 施工队长
B. 项目负责人
C. 质量监督员
[单项选择]关于客房服务员清洁工作的安排，理解不正确的是哪项？（）
A. 领取当日客房清扫工作任务后，客房服务员需根据当日分配的房间数量相应调整大清洁房间的安排，但下班前必须上报客房经理并写明原因
B. 客房服务员到楼层后，应根据退房情况和客人需求，按照“请速打扫—退房—住客房—空房—请勿打扰”的顺序安排房间清洁工作
C. 干净的空房，连续两三天没有客人入住，除了擦尘工作，客房服务员还需要做地面和恭桶的清洁
D. 客房服务员在清洁客房卫生时，接到客人的送物需求，应该告知前台请其他同事帮忙，需注意对讲机用语的礼貌和规范
[填空题]客房服务员工作报表的备注栏内应记录（）等项目。
[单项选择]夕会日例会的工作内容是：（）
A. 识别客户数量、推荐数量、客户经理跟进情况汇报、主要产品营销业绩，完成进度；产品FAB销售话术讨论、各营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论；
B. 当日营销业绩统计、今日讨论主题、工作问题讨论；
C. 近期重要宏观事件和应对策略、产品FAB销售话术讨论；
D. 各位营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论
[单项选择]为了实现项目的目标，项目组织制定对所要做的工作安排，并对资源进行配置，这是指项目组织的（）职能。
A. 计划
B. 控制
C. 组织
D. 协调
[单项选择]客房服务员在每日使用工作车前，应检查哪些项目（）？
A. 车上有无杂物
B. 工作车运行是否灵活
C. 各类物品齐全
D. 以上选项皆是
[单项选择]客房服务员在《客房服务员工作报表》中需要填写哪些项目（）？（1）房间状态（2）进出房时间（3）客用品补充数量（4）棉织品更换数量（5）客房经理查房情况（6）维修的项目和特别事项等
A. （1）（2）（3）（4）（5）
B. （2）（3）（4）（5）（6）
C. （1）（2）（3）（4）（6）
D. （1）（2）（3）（4）（5）（6）
[单项选择]省局局长工作例会原则上（）召开。
A. 每星期一上午
B. 每星期一下午
C. 每星期五上午
D. 每星期五下午
[单项选择]项目中整个采购工作的总体安排是指（）。
A. 采购规划
B. 询价计划
C. 选择卖方
D. 合同管理
[单项选择]客房部为确保客人安全，主要工作的内容有（）、新员工安全知识的培训和客房安全工作的检查指导。
A. 录用新员工时的安全要求
B. 安装监视器
C. 加强员工进出客房的登记制度
D. 完善客房物品领用制度
[单项选择]安全班长（）至少组织召开一次工作例会，听取班组成员工作意见建议，对阶段性工作及关注点进行点评或做出要求。
A. 每班次
B. 每天
C. 每周
D. 每月
[单项选择]为了更好的督导客房计划维修项目的实施，以下对客房维修计划项目理解正确的是哪项（）？
A. 客房的计划维修要根据房间的破损状况而确定
B. 客房计划保养原则半年维修保养一遍
C. 一些以感官为标准的区域，要以客人的角度来衡量
D. 以上选项皆对
[单项选择]前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 转达客人提出的房内特殊服务
B. 书面通知房内鲜花布置的规格
C. 书面通知房内鲜花布置的要求
D. 送交超额预订情况表
