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[多项选择]服务企业通常可运用（ ）来实现有形展示。
A. 价目表
B. 公司网页
C. 服务设施
D. 营业厅的内部装潢和布局
E. 企业知名度
[判断题]证券服务产品的无形性特征决定了在营销中应当充分运用“有形展示”这一营销要素，使无形产品有形化。( )
[简答题]在国际服务市场上，企业可以利用的有形展示有哪些？
[多项选择]企业在国际服务过程中，可以利用的有形展示包括（）。
A. 产品要素
B. 品牌要素
C. 环境要素
D. 设计要素
E. 社会要素
[多项选择]服务有形展示可以有助于（）。
A. 企业进行市场细分
B. 企业进行服务设计
C. 在消费者心目中树立他们对氽业的初步印象
D. 清晰地展示出服务蓝图
E. 将本企业提供的服务与竞争对手的区别开来
[多项选择]下列属于服务有形展示的物质环境的有（）。
A. 服务企业或网点的建筑物
B. 服务工具
C. 服务场所的空气质量和温度
D. 账单
E. 宣传品
[多项选择]物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理，需要考虑的因素有（）。
A. 资金的投入
B. 管理人员综合应用计算机的水平
C. 管理的范围、深度和想要达到的管理效果
D. 现有管理流程的规范化程度
E. 物业管理的服务要求
[多项选择]物业服务企业运用计算机技术参与具体事务的管理需要综合考虑的因素包括( )。
A. 资金的数量
B. 管理的范围、深度和想要达到的管理效果
C. 现有管理流程的规范化程度
D. 资金的投入
E. 管理人员综合应用计算机的水平
[单项选择]运用使用年限法估测设备的实体有形损耗率，是假设设备在整个寿命期间，其有形损耗是随时间呈( )关系变化的。
A. 指数
B. 代数
C. 线性
D. 递减
[单项选择]下列不属于企业有形资源的是( )。
A. 组织资源
B. 创新能力
C. 人力资源
D. 财务资源
[判断题]企业以自己的产品或其他有形资产发放给职工作为福利，向职工无偿提供自己拥有的资产使用等服务，不应通过“应付职工薪酬”科目核算。( )
[单项选择]体验，就是企业以服务为舞台、以商品为道具，环绕着消费者，创造出值得消费者回忆的活动。其中的商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验是一种经济物品，像服务、货物一样是实实在在的产品，不是虚无飘渺的感觉。
根据上述定义，下列属于体验的是______。
A. 摩卡咖啡在超市促销，顾客可以免费品尝
B. 洽洽瓜子为中奖的消费者提供出国旅游机会
C. 房地产商组织购房观光团去楼盘实地考察
D. 迪士尼主题公园为游客提供各种娱乐和纪念品
[多项选择]服务质量有别于有形产品质量，其主要特点体现为服务质量具有( )。
A. 主观性
B. 过程性
C. 客观性
D. 变动性
E. 整体性
[单项选择]下列各项中，（）是指企业运用全部资产的收益率，反映企业全部资产运用的总成果。
A. 净资产收益率
B. 总资产报酬率
C. 总资产周转率
D. 存货周转率
[单项选择]物业服务企业受( )委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。
A. 业主
B. 物业服务企业
C. 业主大会
D. 居委会
[多项选择]商品流通企业的资源按其是否容易辨识和评估来划分，可以分为有形资源和无形资源，下列各项中，属于有形资源的是( )。
A. 人力资源
B. 组织资源
C. 财务资源
D. 技术资源
E. 实物资源
