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[单项选择]物业服务企业开展物业服务的前提条件是（）
A. 生活水平的提高
B. 住房的商品化
C. 必要的物业服务费用
D. 必要的物业管理用房
[单项选择]通常状况下，（）选聘物业服务企业开展工作，物业服务合同在业主大会和物业服务企业之间签订。
A. 业主、业主大会
B. 业主、业主委员会
C. 业主、社区居委会
D. 社区居委会、业主委员会
[单项选择]国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业；鼓励物业服务企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过（）形成。
A. .政府指导
B. 市场垄断
C. 市场竞争
D. 政府定价
[单项选择]物业服务企业应将物业服务收费标准事先向业主明示，这体现了物业服务的（）原则。
A. 合理
B. 公平
C. 公开
D. 质价相符
[单项选择]物业服务企业开展公共关系活动的方式不包括（）。
A. 创造和利用新闻
B. 积极参与各种社会活动
C. 积极投放商业广告
D. 为社区弱势群体提供工作机会
[单项选择]按照住宅小区一般经营服务项目的分类，物业服务企业开展的房屋买卖与租赁中介业务，属于（）服务。
A. 便民
B. 居间
C. 基本
D. 特约
[单项选择]下列选项中，物业服务企业开展公共关系活动方法不包括的是( )。
A. 创造和利用新闻
B. 积极参与各种社会活动
C. 编写和制作各种有效广告材料
D. 加深公众印象的其他办法
[单项选择]物业服务企业开展的消费者对中间商的满意程度调查属于（）调查。
A. 产品
B. 供给
C. 竞争
D. 渠道
[多项选择]办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用主要包括( )。
A. 交通费
B. 通信费
C. 加班费
D. 书报费
E. 低值易耗文具、办公用品费
[多项选择]物业管理企业开展综合服务项目的要求是( )。
A. 服务到全体业主和使用人
B. 提高效率，方便用户
C. 态度积极热情，追求用户满意
D. 稳定经营，优质高效
[多项选择]物业管理企业开展综合经营服务的长远意义是( )。
A. 为物业管理企业增加收入
B. 提高物业管理企业的经营管理水平
C. 加强同业主和使用人的沟通渠道
D. 为业主和使用人提供尽可能全面的服务
[单项选择]办公费是物业服务企业开展正常工作所需要的有关费用。下列属于其内容的是( )。
A. 加班费
B. 工服洗涤费
C. 交通费
D. 福利费
[单项选择]物业服务合同是( )与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 建设单位
B. 房地产开发商或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时，由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同，并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段，其工作内容主要包括（）两个基本环节。
A. 公共服务与管理、系统协调
B. 公共服务与管理、经营创收
C. 专项服务与管理、系统协调
D. 专项服务与管理、经营创收
