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[单项选择]建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
[单项选择]建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A. 高于16°
B. 低于16°
C. 高于20°
D. 低于20°
[多项选择]建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。
A. 房屋完好率
B. 群众满意率
C. 零修及时率
D. 各种费用收缴率
[多项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A. 收费的主管机关
B. 收费应当遵循的准则
C. 收费价格形式
D. 代办性质的服务收费管理
E. 物业管理服务费用的构成
[单项选择]在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，所放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益为( )。
A. 差异成本
B. 边际成本
C. 估计成本
D. 机会成本
[单项选择]按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗执勤
B. 小区主出入口24小时执勤
C. 小区24小时执勤
D. 小区主出入口8小时站岗执勤
[单项选择]住宅小区物业管理形式是（）。
A. 行政性管理
B. 监督式管理
C. 协商式管理
D. 文件化管理
[单项选择]
住宅小区物业管理是（）过程。
A. 超期管理
B. 静态管理
C. 动态管理
D. 静态、动态管理
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定的物业服务试行标准不适用于（）的物业服务标准。
A. 高档商品住宅
B. 房改房
C. 集资建房
D. 经济适用住房
[多项选择]住宅小区物业管理主体由（）组成。
A. 业主和业主大会
B. 业主委员会和物业管理公司
C. 政府相关部门
D. 房地产开发建设单位
[判断题]住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）
[单项选择]1997年，建设部在( )召开全国第二次物业管理工作会议，推广大连整治改造旧住宅小区，推进物业管理的经验。
A. 大连
B. 香港
C. 深圳
D. 广州
[多项选择]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》表述正确的是（）
A. 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准
B. 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准
C. 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。
D. 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
[单项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的( )。
A. 检查和指导
B. 监督和指导
C. 监督和引导
D. 检查和引导
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是（）。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
[多项选择]住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。
A. 有偿
B. 低价
C. 高档
D. 高效
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，协助维护公共秩序的一级服务标准规定对进出小区的装修、家政等劳务人员实行（）管理。
A. 业主认定
B. 临时出入证
C. 临时路条
D. 登记
[单项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，协助维护公共秩序的一级服务标准是小区（）。
A. 主出入口24小时站岗值勤
B. 主出入口24小时值勤
C. 24小时值勤
D. 主出入口24小时值勤，其中12小时站岗值勤
[单项选择]中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了( )个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
A. 一
B. 三
C. 四
D. 六
