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[单项选择]建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
[单项选择]建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A. 高于16°
B. 低于16°
C. 高于20°
D. 低于20°
[多项选择]建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。
A. 房屋完好率
B. 群众满意率
C. 零修及时率
D. 各种费用收缴率
[多项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》对城市住宅小区物业管理服务（），以及违反《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》应当给予的行政处罚，都做了明确规定。
A. 收费的主管机关
B. 收费应当遵循的准则
C. 收费价格形式
D. 代办性质的服务收费管理
E. 物业管理服务费用的构成
[单项选择]在一定资源条件下，物业服务企业选择某住宅小区物业管理项目，所放弃其他住宅小区物业管理项目或收益性物业管理项目潜在收益为( )。
A. 差异成本
B. 边际成本
C. 估计成本
D. 机会成本
[单项选择]按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，( )是普通住宅小区物业管理服务等级标准中二级标准的要求。
A. 小区主出入口24小时站岗执勤
B. 小区主出入口24小时执勤
C. 小区24小时执勤
D. 小区主出入口8小时站岗执勤
[单项选择]住宅小区物业管理形式是（）。
A. 行政性管理
B. 监督式管理
C. 协商式管理
D. 文件化管理
[单项选择]
住宅小区物业管理是（）过程。
A. 超期管理
B. 静态管理
C. 动态管理
D. 静态、动态管理
[判断题]住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）
[单项选择]《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》规定的物业服务试行标准不适用于（）的物业服务标准。
A. 高档商品住宅
B. 房改房
C. 集资建房
D. 经济适用住房
[多项选择]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》表述正确的是（）
A. 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准
B. 从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容，制定了三个等级的服务标准
C. 作为物业服务企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同，确定物业服务等级，约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的法定依据。
D. 此标准不作为住宅小区物业管理的强制规定
[单项选择]《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府物价部门会同物业管理行政主管部门加强对物业管理服务收费的( )。
A. 检查和指导
B. 监督和指导
C. 监督和引导
D. 检查和引导
[单项选择]1997年，建设部在( )召开全国第二次物业管理工作会议，推广大连整治改造旧住宅小区，推进物业管理的经验。
A. 大连
B. 香港
C. 深圳
D. 广州
[多项选择]住宅小区物业管理主体由（）组成。
A. 业主和业主大会
B. 业主委员会和物业管理公司
C. 政府相关部门
D. 房地产开发建设单位
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服务标准的基本要求是（）。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
[多项选择]住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。
A. 有偿
B. 低价
C. 高档
D. 高效
[多项选择]在《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》的具体规定中，房屋管理的二级服务标准包括（）。
A. 小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志
B. 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全
C. 根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复
D. 按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度
E. 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门
[单项选择]中国物业管理协会于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，该标准根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况，由高到低设定了( )个服务等级，级别越高，表示物业服务标准越高。
A. 一
B. 三
C. 四
D. 六
[单项选择]在出售住宅小区房屋前，应当选聘物业管理公司承担住宅小区的管理，并与其签订物业管理合同的是（）
A. 房地产开发企业
B. 房屋管理部门
C. 房地产中介机构
D. 房地产承建企业
