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[多项选择]个人理财业务销售与客户联络和信息传递主要通过以下那些方式进行（）。
A. 通过我行对外门户网站（www.abchinA.com）公告形式进行披露
B. 通过各理财产品销售网点对外公告形式进行披露
C. 通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露
D. 通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露
[判断题]有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
[简答题]MM客户可通过什么方式下载手机客户端软件？
[简答题]销售理财产品是否要与客户约定联络和信息传递的方式，并保持有效联络？
[多项选择]办理信贷业务的客户身份识别的直接调查方式是通过（）等方式搜集客户信息的。
A. 现场调查。
B. 客户走访。
C. 账务核查。
D. 查询信贷管理系统。
E. 查询人民银行企业征信系统。
[填空题]《锦江之星客户联络中心》--客户联络中心与海外渠道销售中介的合作方式分为：预付/月结和（）两种。
[填空题]项目工程师接到定单后，要首次联络客户，说明客户的业务申请已正式启动，并与客户预约详细资源勘查时间；同时请客户做好（）、（）等方面的准备工作。
[单项选择]柜台业务客户联系查证制度是指通过（）等方式对客户办理相关业务进行查证确认。
A. 当面核实
B. 电话核实
C. 视频核实
D. 当面或电话核实
[填空题]如遇紧急突发情况，会对客户在小区内生活造成影响时，必须通过（）方式通知客户。
[多项选择]银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。（）
A. 短信
B. 电话
C. 电子邮件
D. 信函
[判断题]投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对处理结果的意见与建议。
[多项选择]全国银期转账业务机构投资者签约时可通过（）方式查询客户信息。
A. 证件
B. 账号
C. 客户号
D. 户名
[多项选择]客户可以通过以下哪些方式开通“客户交易结算资金第三方存管”业务？（）
A. 农行网上银行自助办理
B. 农行网点直接受理
C. 证券公司预指定，农行网点确认
D. 证券公司直接受理（部分证券公司不支持此方式）
[多项选择]银行业金融机构应当通过多种方式与客户建立独立的信息反馈渠道，实现（）有机结合。
A. 内部监督
B. 社会监督
C. 客户监督
D. 员工监督
[单项选择]投诉回访指投诉处理完毕后，在合适的时间通过适当的方式同客户接触，了解客户对什么的意见与建议。（）
A. 处理结果
B. 处理过程
C. 处理统计报告
D. 受理登记
[多项选择]个人理财产品销售，对于产品信息披露有特殊要求的部分客户，销售人员要通过以下哪些约定方式告知客户（）。
A. 电话
B. 短信
C. 信函
D. 约定他人转告
