更多"客户服务代表首次回拨客户时，如客户已转移至台（），为避免客户费用的产生"的相关试题:
[判断题]与客户签订期货经纪合同时，期货公司应核对客户有效身份证件，但当客户销户时，期货公司无需再核对。
[填空题]为了能给客户提供尽量完美的服务，避免不必要的疏漏和差错，服务人员在客户到来之前必须做好充分的准备工作。服务人员的准备工作主要包括三个方面（）、物质准备和（）。
[多项选择]省客户服务中心投诉受理流程的出台是为了避免由于（）而导致受理时间过长或不受理客户投诉的现象。
A. 回复不及时；
B. 工单申请延时；
C. 责权不清；
D. 流转不畅；
[单项选择]已转让信用证如办理出口押汇，客户信用等级应在（）级以上。
A. A级（含）
B. AA级（含）
C. BBB-级（含）
D. BBB级（含）
[多项选择]服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，需注意一下哪些措施（）.
A. 必须获得客户授权
B. 在客户监督之下进行
C. 在操作过程中不得擅自更改客户设备配置
D. 无需客户允许，自行更改设备配置
[简答题]请写出服务工作中避免服务纠纷时应避免的行为。
[单项选择]新客户通过网络申请建设银行信用卡，可直接凭面签通知短信及本人身份证件，至（）办理面签，无需再保存、打印申请表。
A. 对账单地址所在地任意建行网点
B. 对账单地址所在地指定建行网点
C. 户籍地任意建行网点
D. 户籍地指定建行网点
[单项选择]服务人员应尽量避免对客户设备进行操作，如果确实需要操作客户设备的，必须（），在操作过程中不得擅自更改客户设备配置。
A. 获得客户授权，并在客户监督之下
B. 获得客户授权，无需在客户监督之下
C. 无需获得客户授权，直接进入客户机房操作
D. 以上全不对
[单项选择]对于已转入“其他营业外收入”科目的久悬账户，运营经理审核客户销户资料无误后，填写“已转久悬未取账户支取审批表”，连同原转入其他营业外收入时的“久悬未取账户款项转其他营业外收入审批清单”复印件一起报计划财务部审批。其中：对于金额在（）的营业外支出，由分行审批；
A. 1万元以下（含）
B. 1万元以下
C. 5仟以下（含）
D. 5仟以下
[判断题]外部客户服务审计是整个客户服务审计的终点。
[简答题]什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？
[判断题]在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
[判断题]在解答客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内的专用术语，使自己的表述准确，避免客户出现错误理解。
[填空题]电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
[简答题]请问10086/12580客户服务热线的所有客户服务人员的服务准则是什么？
[简答题]客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？
[填空题]只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。
