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[简答题]中国移动哪些客户可以参与积分计划？中国移动积分商城的网址是什么？
[单项选择]积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为（）。
A. 本地；
B. 湖南；
C. 外省；
D. 全国；
[多项选择]积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、（）等操作，其数据操作范围为湖南。
A. 礼品管理；
B. 订单管理；
C. 投诉管理；
D. 辅助管理；
[填空题]积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户（）、（）、（）、（）、（）等操作，其数据操作范围为湖南。
[单项选择]（）可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。
A. 10086运营部客户代表；
B. 在线客服客户代表；
C. 积分专席客户代表；
D. 特殊团队客户代表；
[单项选择]对公周计划与客户签定《协议》后，仅为客户出具（）。
A. 阳光理财计划权利凭证；
B. 单位定期存款开户证实书
C. 单位定期存单；
D. 金及利息的记账凭证。
[单项选择]（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。
A. 金融e通道
B. 工行财e通
C. 金融@家
D. 95588
[单项选择]下列理财产品当中，哪一类理财产品仅面向对私客户销售而不允许向对公客户销售的（）.
A. 博弈理财
B. 中银货币市场增值理财
C. 人民币结构性理财
D. 中银平稳收益理财
[判断题]为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。
[填空题]**139业务又称（），仅面向（）客户开放，无需登记，客户只要开通（）功能就能在**139业务开通国家使用该业务。
[判断题]营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
[单项选择]（）是一种终端运输，直接面向客户。
A. 包装
B. 流通加工
C. 配送
D. 信息处理
[填空题]中国联通客户俱乐部根据服务目标客户群不同，分为面向（）客户的分级服务和面向（）会员的分类特色服务。
[填空题]加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
[多项选择]中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.
A. 品德素质与精神面貌
B. 业务素质
C. 技术能力
D. 仪容仪表要求
[单项选择]根据客户订单、对企业范围的资源进行计划、采购、制造和销售确认，面向财务的信息系统的英文简称是（）。
A. MRP
B. APICS
C. COMM
D. ERP
[判断题]从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
[填空题]运维体系发展战略目标是：把握技术发展和网络演进的有力契机，以精确管理为手段，从面向市场、面向客户、面向网络三个纬度加强体系建设，推动单纯面向网络的传统运行维护体系逐步向全面保障综合信息提供（）的维护运营支撑体系演进，推进业务与服务、网络与技术、组织与人力资源在运行维护领域的同步转型。
[简答题]MOBILE MARKET的销售面向哪些客户群体？
