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[多项选择]个人理财产品销售人员应遵循“了解你的客户（KYC）”的原则，全面了解客户以下哪些信息（）。
A. 年龄、职业、家庭状况
B. 身高、体重
C. 投资经验、财务状况
D. 金融消费习惯
[单项选择]全面了解客户参加各类保险保障情况，应帮助客户梳理保险保障类型，以下说法错误的是（）。
A. 包括社保或农合的保障责任与金额
B. 单位提供的医疗福利、其他保险公司承保的保险产品责任
C. 从自我出发，销售高佣金、责任简单产品
D. 针对客户年龄、工作、生活习惯、爱好，综合分析为客户选择和补充保障产品
[单项选择]流动资金贷款中，贷款人应完善内部控制机制，实行贷款（），全面了解客户信息。
A. 监控管理
B. 全流程管理
C. 分析管理
D. 分级管理
[单项选择]贷款人应完善（），实行贷款全流程管理，全面了解客户和项目信息，建立固定资产贷款风险管理制度和有效的岗位制衡机制，将贷款管理各环节的责任落实到具体部门和岗位，并建立各岗位的考核和问责机制.
A. 外部控制机制
B. 内部控制机制
C. 风险控制机制
D. 考核问责机制
[填空题]客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。
[单项选择]罪犯因身体状况不适宜禁闭的，应（）
A. 关押禁闭，但不给予禁闭行政处罚
B. 关押禁闭，并给予禁闭行政处罚
C. 不关押禁闭，但给予禁闭行政处罚
D. 不关押禁闭，不给予禁闭行政处罚
[单项选择]全面了解客户家庭经济状况，一下说法错误的是（）。
A. 投保人每年缴纳的保费不能高于其年总收入的20%，否则会对客户生活造成影响。
B. 若客户借钱买保险，或基本生活困难买保险，说明逆选择风险大。
C. 若被保险人没有工作或收入，应重点关注购买重疾类保险的逆选择风险。
D. 若被保险人没有工作或收入，应重点关注购买身故类保险的逆选择风险。
[简答题]客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？
[简答题]当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时，是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣，还是应向客户了解其真正的需求？
[多项选择]销售人员销售理财产品前，应按照“了解客户”的原则，最大化了解客户的（）、投资预期等情况，避免销售对象选择不当。
A. 财务状况
B. 投资目的
C. 投资经验
D. 风险偏好
[单项选择]患儿，女，2岁，诊断为“动脉导管未闭”，护士在对患儿进行身体状况评估时，尤应注意（）。
A. 精神状态
B. 青紫程度
C. 呼吸情况
D. 蹲踞症状
E. 周围血管征
[判断题]为了科学安全的通过体育锻炼提高自己的健康水平，首先在锻炼前必须了解自己的身体状况。
[单项选择]ILO第165号公约即《海员社会保障公约》第13条规定，当海员在船上因身体状况需要医疗或因身体状况的原因留在非主管会员国的领土上，船东应向他们提供（）。Ⅰ、适当和充分的医疗；Ⅱ、膳宿；Ⅲ、遣返。
A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅰ+Ⅲ
C. Ⅱ+Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
[多项选择]发电厂全停后调度人员应向现场全面了解以下信息（）。
A. 发电厂继电保护动作情况
B. 断路器位置
C. 有无明显故障现象
D. 领导到岗到位情况
[单项选择]监区应根据参加生产劳动罪犯的劳动熟练程度、身体状况、年龄等情况，界定劳动能力并进行（）管理。
A. 人力资源
B. 分类定级
C. 劳动技能
D. 技术等级
[单项选择]（）是指那些刚开始与企业交易，但对产品或服务还缺乏全面了解的客户。
A. 潜在客户
B. 常客户
C. 新客户
D. 忠诚客户
[单项选择]ILO《海事劳工公约》在规则4.2“船东的责任”中规定，当海员在船上因身体状况需要医疗或因身体状况的原因留在非主管会员国的领土上，船东应向他们提供（）。Ⅰ、适当和充分的医疗Ⅱ、膳宿Ⅲ、遣返
A. Ⅰ+Ⅱ
B. Ⅰ+Ⅲ
C. Ⅱ+Ⅲ
D. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ
[单项选择]由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应（）。
A. 尽可能满足
B. 给予满足
C. 予以拒绝
D. 按协议办
[填空题]进行系统调试工作前，应全面了解系统设备状态。对与运行设备有联系的系统进行调试应办理工作票，同时采取（）措施，必要的地方应设专人监护。
