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[多项选择]服务常用语有哪些（）
A. “我们公司就是这么规定的”
B. “好的，我们马上就去做”
C. “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”
D. “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”
[简答题]什么是网络服务软件？Internet中提供的常用服务软件有哪些？
[单项选择]服务禁用语有哪些（）
A. “有问题？关电复位就得了”
B. “小问题，不用管它”
C. “公司是怎么搞的”
D. “这事你不懂”
[单项选择]下面网络标题构成要素中，哪些要素为必要要素？（）
A. 小标题
B. 主题
C. 准导语
D. 题图
[多项选择]节日文明用语有哪些？（）
A. 春节快乐
B. 五一节快乐
C. 中秋快乐
D. 周末快乐
E. 清明节快乐
[多项选择]收费文明用语有哪些？（）
A. 请缴通行费
B. 请稍候
C. 对不起
D. 谢谢合作
E. 请你拿好通行卡
[简答题]语言符号是一种分层装置，这种分层的核心是什么？其上层由哪些要素构成？各要素在数量上有何特点？
