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[单项选择]我们的归因常存在各种偏差。当一位管理者低估内部因索对员工行为的影响而高估外部因素对之的影响时，管理者（）。
A. 表现出自我服务偏见
B. 犯了基本归因错误
C. 曲解了员工的控制点
D. 犯了假设相似性的错误
[判断题]管理象征论认为组织成果受大量管理者无法控制的因素的影响。（）
[简答题]学校管理者应利用哪些因素来提升自己的影响力？
[多项选择]在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有（ ）等。
A. 人
B. 技术
C. 管理
D. 社会
E. 环境
[判断题]企业管理者和有条件的外部报表使用者，除了分析批量因素、季节性生产等情况外，还应对存货的结构以及影响存货周转速度的重要项目进行分析，如分别计算原材料周转率、在产品周转率或某种存货的周转率等。（）
[多项选择]影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
A. 质量管理
B. 目标设置
C. 任务标准化
D. 可行性
E. 协作性
[单项选择]管理象征论认为管理者影响成果的能力受（）的影响。
A. 对细节的关注
B. 外部因素
C. 进取心
D. 敢于创新和冒险
[多项选择]影响客户的期望与管理者对客户期望的认知之间的差距大小的因素有（）
A. 市场调查
B. 向上沟通
C. 管理层次
D. 水平沟通
E. 向下沟通
[简答题]管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？
[简答题]管理者与被管理者的工作能力如何影响管理幅度？
[单项选择]以下不属于影响客户的期望与管理者对客户期望的认知的差距大小的因素的是（）
A. 市场调查
B. 向上沟通
C. 管理层次
D. 监督控制体系
[单项选择]以下不属于影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距大小的因素的是（）
A. 质量管理
B. 目标设置
C. 任务标准化
D. 向上沟通
[多项选择]在培训管理者最大转化成果中培训者对管理者支持包括的因素有（ ）。
A. 我知道本门课是关于哪方面的
B. 我明白组织为什么愿意提供培训
C. 在绩效评价中，我能对员工在培训班上所学的内容进行评价
D. 我对培训有足够的了解，可以员工返回工作岗位时对其提供支持
E. 他们知道我关心课程的内容
[简答题]你认为全球环境已经在哪些方面改变了组织甄选和培训管理者的方式，互联网对此有何影响?试讨论之。
[单项选择]在影响利率水平的因素中，决定利率水平的基本因素是（ ）。
A. 货币资金的供求关系
B. 平均利润率
C. 物价上涨率
D. 国际金融市场利率
[多项选择]影响培训效果的因素有：（）
A. 培训课程内容对培训目标的覆盖程度
B. 培训课程内容的难以程度与受训者的实际水平的适合程度
C. 培训师对培训课程的特点把握
D. 培训方式对培训内容的适用性
[单项选择]从根本上影响组织构建的基本方法以及管理者的管理方式是（）
A. 管理者素质提高
B. 经济全球一体化
C. 技术的变革
D. 职工素质提高
