[简答题]斟倒茶水时，不小心烫到客人，应如何处理？

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[单项选择]斟倒加温酒与冰镇酒的区别是：斟倒加温酒在客人（），斟倒冰镇酒要在客人（）。
A. 入座时，落座后
B. 落座后，入座时
C. 进店时，入座后
D. 入座后，落座后

[单项选择]特殊酒水斟倒要求，必须在酒品开封前（）无误后，方可开封斟倒服务。
A. 介绍酒品
B. 宣传酒特色
C. 推销品牌
D. 再次确认

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A. 一般性服务
B. 优质性服务
C. 特殊性服务
D. 美观服务

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