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[单项选择]下列哪一项不是小额贷款客户经营财务状况信息（）
A. 应收/预付款；
B. 应付/预收款；
C. 职工工资；
D. 所有者权益
[单项选择]下列哪一项不是小额贷款中可以获得财务信息的重要凭证？（）
A. 经销合同；
B. 租赁合同；
C. 联营/进店合同；
D. 一般收据
[单项选择]下列哪一项不包括在小额贷款客户投融资活动财务信息中？（）
A. 初始投资；
B. 期间追加投资；
C. 期间提取资金；
D. 收回应收账款
[单项选择]下列哪一项不是小额贷款逻辑检验需要获得的财务数据（）
A. 经营活动财务信息；
B. 家庭活动财务信息；
C. 还款能力的财务信息；
D. 投融资活动财务信息
[单项选择]下列哪一项不是小额贷款客户的经营业绩信息（）
A. 固定资产；
B. 成本；
C. 收入；
D. 损益
[单项选择]下列哪一项不属于小额贷款客户财务信息的获取方式的（）
A. 口头询问；
B. 申请人提供的由业务上下游产生的书面资料；
C. 信贷经理制作客户资产负债表；
D. 申请人产生、提供给上下游的书面资料的备份
[单项选择]小额贷款客户财务分析表中，以下四项哪一项两个科目之间没有直接关系？（）
A. 销售额与应收账款；
B. 销售额与现金；
C. 销售额与存货；
D. 可支配收入与固定资产
[单项选择]下列哪一项不属于小额贷款客户家庭日常支出情况（）
A. 子女教育支出；
B. 家庭重大支出活动；
C. 长辈医疗支出；
D. 生活消费支出
[单项选择]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[填空题]口头促销技巧有（）提议法、（）提议法、（）提议法、（）提议法。
[判断题]书面训练的目的是消除访问员的恐惧和顾虑，使访问员熟练地运用口头访问的技巧。
[判断题]教师可以利用口头语言传递信息，这里口头语言就是指教学口语。
[判断题]无目的来电话询问商品和服务信息的人不是客户。
[单项选择]（）不是旗帜广告的制作技巧
A. 增加旗帜广告的吸引力
B. 选用多媒体形式
C. 选择最佳的位置
D. 在广告上加上Click或“请点击”字样
[多项选择]口头信息的收集有（）方法。
A. 展览会
B. 技术鉴定会
C. 信息发布会
D. 产品展销会
