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[单项选择]下列哪一项属于客户风险的财务指标？（）
A. 总资产收益率
B. 资金实力
C. 公司治理结构
D. 资质等级
[单项选择]下列哪一项不是小额贷款客户经营财务状况信息（）
A. 应收/预付款；
B. 应付/预收款；
C. 职工工资；
D. 所有者权益
[单项选择]下列哪一项不属于小额贷款客户财务信息的获取方式的（）
A. 口头询问；
B. 申请人提供的由业务上下游产生的书面资料；
C. 信贷经理制作客户资产负债表；
D. 申请人产生、提供给上下游的书面资料的备份
[单项选择]以下哪一项不属于客户关系管理要素（）
A. 在吸引新客户的同时留住老客户
B. 开发客户的消费潜力
C. 把选择权留给客户
D. 有选择的服务客户
[单项选择]以下哪一项不是客户的重大风险信号（）。
A. 主要股东突然死亡
B. 公司上市
C. 客户逃废债
D. 抵质押资产灭失
[单项选择]农业银行常年财务顾问业务不包括以下哪一项（）。
A. 普通服务
B. 白金服务
C. 黄金服务
D. 钻石服务
[单项选择]以下四项中哪一项是医学装备分类所具有的特点：（）
A. 排他性
B. 兼容性
C. 系统性
D. 针对性
[单项选择]下列哪一项不包括在小额贷款客户投融资活动财务信息中？（）
A. 初始投资；
B. 期间追加投资；
C. 期间提取资金；
D. 收回应收账款
[单项选择]以下哪一项内容不在MobileMarket手机客户端上（）
A. 硬件
B. 主题
C. 游戏
D. 软件
[单项选择]以下哪一项不是判断客户还款能力的现金流量（）。
A. 经营活动
B. 投资活动
C. 筹资活动
D. 销售活动
[单项选择]办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户应尽的义务（）
A. 提供真实有效身份证件
B. 按期缴纳租金、缴存押金
C. 保管密码、印鉴及其它身份识别方式
D. 确保箱体设备安全可靠
[单项选择]办理保管箱业务时，以下哪一项不是客户可享有的权利（）
A. 了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其它相关服务价格
B. 转租他人
C. 选择身份识别方式
D. 选择所租保管箱的箱型及租期
[单项选择]关于“客户预约”，以下哪一项理解不恰当？（）
A. 需要持之以恒地培养客户预约的习惯
B. 客户只要准点到达，就能获得礼品或积分
C. 通过预约的安排使得经销商可以更好分摊车间负荷
D. 减少车辆在高峰期的拥堵
E. 减少服务顾问接待的压力
[单项选择]以下行为哪一项不会改变客户资产负债表表内的权益（）
A. 购买生意用设备；
B. 生意外的资金流入或流出；
C. 生意内的盈利/亏损；
D. 生意外的亏损
[单项选择]关于《突发事件应对法》的施行日期，以下四项中哪一项是正确的（）。
A. 2007年8月30日
B. 2007年11月1日
C. 2008年1月1日
D. 2007年12月31日
[单项选择]个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料？（）
A. 企业营业执照
B. 本人有效身份证件及复印件
C. 本人名下在农信社开立的账户（存折或者卡）
D. 非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件
[单项选择]客户对维修的期望中，最期望的是以下哪一项？（）
A. 不用预约
B. 维修价格便宜
C. 一次修好
D. 3日内给我打电话
E. 零件质量非常好
[单项选择]以下哪一项人员是银行客户服务和产品销售的具体组织者？（）
A. 会计主管
B. 网点负责人
C. 柜员
D. 保安人员
[单项选择]外观检验时以下哪一项是合格项。（）
A. 车辆后部号牌安装在右后部位
B. 同轴轮胎花纹不一样
C. 倒车灯不亮
D. 车体外缘左右不对称但高度差为30mm
