更多"紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有（）、运营部、质量管理部、各市州分公"的相关试题:
[单项选择]紧急投诉处理流程流程中涉及的部门有策划部、运营部、质量管理部、（）。
A. 质管部；
B. IT支撑部；
C. 各市州分公司；
D. 12580运营部。
[简答题]紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，请问在什么情况下不参照紧急投诉处理流程？
[简答题]基础数据网各市州分公司本地网网络管理中心的职责是什么？
[多项选择]若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 欠费停机；
B. 高额停机；
C. 欠费停机；
D. 以上都正确；
[判断题]用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
[单项选择]在投诉处理流程中，何时应更新投诉记录表？（）
A. 客户离开之前
B. 礼貌送别之后
C. 一天结束时
D. 以上都不是
[填空题]处理客户投诉时，如果超出处理权限，应按照投诉处理流程（），并随时跟进，直至（）。
[填空题]投诉处理流程应当以（）受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
[简答题]以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
[简答题]综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
[单项选择]网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
A. 客服部门
B. 营业前台
C. 首问负责人
D. 投诉用户
[单项选择]关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。
A. 获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场
B. 向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）
C. 子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
D. 现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
[简答题]简述涉及国家安全、执法部门工作人员投诉的紧急流程？
[简答题]资讯班在紧急投诉系统公告发布后，还须如何处理？
