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[简答题]么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
[单项选择]接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
[单项选择]客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？
A. 设备完好，房号、价格、朝向理想的房间
B. 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间
C. 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间
D. 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间
[单项选择]用轿车接送客人时，如果你亲自开车，则客人中最尊贵的客人应该坐在（）。
A. 前排副驾驶座
B. 后排左边
C. 后排中间
D. 后排右边
[单项选择]用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。
A. 前排副驾驶座
B. 后排左边
C. 后排中间
D. 后排右边
[多项选择]（）属于VIP客人的特点。
A. 身份和知名度较高
B. 店外的社会活动多
C. 店内的会客活动多
D. 活动安排有序，注意礼仪
E. 喜欢舒适安静
F. 经常出现一些即时需要
[填空题]VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
[单项选择]VIP客人房间的准备工作应在客人到店前多长时间内完成（）？
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 半天
[多项选择]B类VIP客人的餐饮要求是（）
A. 客人抵店第一餐，由总经理引领客人进餐厅
B. 在专门的餐厅用具
C. 每餐开专用菜单
D. 设专人服务
E. 厨房安排专人烹制菜点
F. 每餐用不同的菜式
[单项选择]前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
A. 店长或运营经理
B. 前厅经理和店长
C. 前厅经理和运营经理
D. 店长和运营经理
[填空题]客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
[多项选择]A类VIP客人的房间应配备的物品有（）
A. 赠送给客人的工艺品
B. 房间摆有插花和瓶花
C. 每天一篮水果、四种小糕点及水果刀叉等物品
D. 房内放总经理欢迎信及名片
E. 每天放两种以上的报纸
F. 做夜床时赠送一块巧克力
[单项选择]对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
A. 8
B. 12
C. 24
[单项选择]不必由专科医师完成标本采集的是（）
A. 滑囊液
B. 痰液
C. 阴道分泌物
D. 胸腔积液
E. 脑脊液
[单项选择]当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
A. 前面，后面
B. 左侧，右侧
C. 后面，前面
D. 右侧，左侧
[单项选择]在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。
A. 客人的正对面
B. 客人的左手
C. 任意位置
D. 客人的右手
[单项选择]饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（）。
A. VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接
B. 接到VIP客人后，要及时与饭店联系
C. 如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找
D. 让VIP客人自己到停车场找饭店代表
