更多"VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应"的相关试题:
[简答题]么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
[单项选择]对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
A. 8
B. 12
C. 24
[填空题]在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
[单项选择]接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。
A. 0.5
B. 1
C. 1.5
[单项选择]关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（）？
A. 前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房
B. 客房领班负责安排VIP预住房间的清扫（客房经理）
C. 运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上
D. 店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续
[单项选择]当引导客人上楼时，应该让客人走在接待人员的（）若是下楼时，客人在接待人员的（），上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
A. 前面，后面
B. 左侧，右侧
C. 后面，前面
D. 右侧，左侧
[填空题]接待员在同时接待多位客人时，可以用（）向客人示意，所使用的标准接待语是（）。
[单项选择]由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。
A. 前厅经理
B. 行政经理
C. 客房经理
[单项选择]接待老顾客时，前台接待必须记住客人的（）。
A. 姓名
B. 卡号
C. 喜爱的美容师
D. 以上答案都对
[单项选择]饭店客房的使用权分时段卖给客人，即不同的消费者购买客房不同时段的使用权，共同维护、分时使用客房，并且可以通过交换网络与其他消费者交换不同饭店的客房使用权。饭店的这种营销方式是（）。
A. 绿色营销
B. 分时营销
C. 网络营销
D. 主题营销
[单项选择]前厅部与营销部就团队、会议客人接待工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
A. 通报用房变更情况
B. 发放房卡、餐券
C. 及时确认日程安排
D. 及时确认电话叫醒服务
[判断题]对待客人应该一视同仁，VIP客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良影响。
[简答题]对于急于赶车或者急着用餐的客人怎样接待？
[多项选择]接待零散客人的服务要求是（）
A. 注意提供个性化服务，加强服务的针对性
B. 提供优质的访客接待服务
C. 提供优质、快捷的洗衣服务
D. 及时将各项消费账单报送总台收银处
E. 留意客人的进出，并随时检查客房内的设备用品
F. 防止客人逃账和漏账
[单项选择]在编写高级别教材时，遵循高级别涵盖低级别原则，将低级别内容作为（）。
A. 未知条件
B. 已知条件
C. 简单叙述
D. 有关的内容详细阐述
