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[单项选择]（ ）的建筑规模一般在3万m2。以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元人民币以上。
A. 区域购物中心
B. 市级购物中心
C. 地区购物商场
D. 居住区商场
[单项选择]设置商业服务网点的住宅建筑内，属于商业服务网点的小型商业服务用房的建筑面积不应大于（）m2。
A. 200
B. 300
C. 400
D. 500
[多项选择]按建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的不同分类，零售商业物业可分为（ ）等类型。
A. 市级购物中心
B. 地区购物商场
C. 居住区商场
D. 邻里服务性商店
E. 批发市场
[多项选择]下列有关为车库服务的附属建筑规模的说法中，正确的有（）。
A. 甲类物品库房贮存量不大于1．0t
B. 乙炔发生器间总安装容量不大于4．0m3／h
C. 乙炔气瓶库贮存量不超过5个标准钢瓶
D. 非喷漆间不大于一个车位、封闭喷漆间不大于两个车位
E. 充电间和其他甲类生产场所的建筑面积不大于50m2
[单项选择]按层数或高度分类，高层民用建筑是指（）的居住建筑（包括设置商业服务网点的居住建筑）和建筑高度超过（）m的公共间建筑。但不含单层主体建筑高度超过（）m的体育馆、会堂、剧院等公共建筑（ ）。
A. 九层及九层以上，24，30
B. 九层及九层以上，27，30
C. 十层及十层以上，24，24
D. 十层及十层以上，24，30
[单项选择]某级功能的功能分可按商业服务职能种类、商业服务专业化程度、规模等计算，多采用（）中心功能扣除法。
A. 高级
B. 次级
C. 中级
D. 低级
[单项选择]对客户进行差异化服务，主要是指为客户服务内容的差异化，而不是指服务质量的差异化。所以，对客户的服务要体现（）的原则。
A. 一致性、平等性
B. 差异化
C. 差别化
D. 分类划分
[多项选择]商业服务中心等级按作用和相对规模可划分为（ ）。
A. 市级中心
B. 区级中心
C. 小区级中心
D. 街区级中心
[判断题]高层居住建筑底部商业服务网点用房与住宅部分可共用疏散楼梯和安全出口。（）
[单项选择]城市人口规模就是（ ）
A. 户籍非农业人
B. 户籍农业人口
C. 城市人口总数
D. 暂住期在一年以上的暂住人口
[判断题]对客户进行差异化服务主要是指服务质量的差异化。
[判断题]高层民用建筑包括十层及十层以上的居住建筑(包括首层设置商业服务网点的住宅)和建筑高度超过24m的非单层公共建筑。（）
[单项选择]经营行可根据当地人民银行规定、行政村的规模、人口数量和地理位置等确定服务点数量，但不得超过（）个。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[填空题]营业厅的布局应在科学研究的基础上，重点考虑以下因素：服务半径、服务区域内自然人口（固定人口与流动人口）数量、（）、区域属性（行政集中、企业集中、商业集中、文化集中等）、交通条件、（）、争激烈程度、企业物流条件、协作渠道分布、单位营业厅购建或租赁成本、（）等。
[单项选择]年度投资总规模与在建投资总规模的差异不包括（ ）。
A. 决定因素不同
B. 评价标准不同
C. 统计口径不同
D. 反映的投资意愿不同
