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[多项选择]客户可以通过银行营业网点购买（）。
A. 凭证式国债
B. 储蓄国债（电子式）
C. 柜台记账式国债
D. 开放式基金
[判断题]个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。
[单项选择]（），营业网点通过联网核查系统未查到疑义信息反馈，营业网点视同客户居民身份信息核实通过，并在疑义信息登记簿上予以注明。
A. 一周内
B. 二周内
C. 一个月内
D. 二个月内
[单项选择]银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行（），有效提升现场投诉处理能力。
A. 主管负责制
B. 无NO制度
C. 反馈汇报制
D. 首问负责制
[多项选择]营业网点柜员通过以下哪些方面审核电话银行申请客户提交的资料（）。
A. 审核个人申请表是否按填表说明规范填写
B. 、审核个人申请表姓名、证件类型及号码与客户提交证件内容是否一致
C. 审核个人申请表填写的注册账户信息（账号/卡号、户名、账户性质等）与客户提供的账户凭证是否相符；
D. 审核ABIS系统中客户的账户资料与身份证件是否一致
[填空题]（）是指营业网点通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，为客户挂失网上银行证书或手机银行证书。
[单项选择]电子银行注册账户信息查询是指营业网点通过校验客户有效身份证件与（），查询并打印出客户本人电子银行注册账户信息.
A. 电子银行密码
B. 预留问题及答案
C. 网银证书号码
[单项选择]债券交易客户是指通过（）营业网点买卖债券的个人和单位。
A. 建设银行
B. 工商银行
C. 农业银行
D. 中国银行
[多项选择]电子银行渠道注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件，账户凭证原件及支付密码，为客户开通（）等电子银行渠道服务的业务。
A. 网上银行
B. 电话银行
[单项选择]营业网点应通过（）办理个人购汇和结汇业务。
A. mis系统
B. 个人结售汇管理信息系统
C. 外商投资企业直接投资系统
D. 集中式报表系统
[单项选择]电话银行收款方账户注册是指营业网点通过校验客户有效身份证件原件、任一注册账户凭证原件及（），为客户登记电话银行渠道的收款方账户。
A. 支付密码
B. 电子银行密码
C. 网上银行密码
D. 查询密码
[多项选择]若媒体人员以客户名义在营业网点或通过电话、客服热线进行暗访，涉及以下哪些内容时应及时核实对方身份？（）
A. 本单位经营管理
B. 案件风险
C. 业务政策
D. 市场动向
E. 社会公众敏感问题
[多项选择]柜台签约客户可通过营业网点柜面办理网上银行的开通、（）等服务。
A. 追加帐户
B. 删除帐户
C. 关闭
D. 客户证书更新
[单项选择]营业网点打印企业客户网上银行跨地区实时交易回单通过（）交易生成打印。
A. CM47
B. CM87
C. 0054
D. 0055
[多项选择]下列选项中，属于邮政储蓄营业网点客户经理岗位职责的有（）。
A. 可兼任大堂经理或理财经理
B. 按月核算或审核员工的营销绩效
C. 做好客户的开发、维护工作
D. 注意搜集和归纳分析客户需求及意见，积极实施营销工作
[填空题]（）是指营业网点通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，查询并打印出客户证书（）、（）的状态、证书申请时间、K宝类型和编号等信息。
[多项选择]客户通过（）进行的交易，不论成交与否，其委托记录应按规定期限保存于营业网点。
A. 人工电话委托
B. 自助委托
C. 网上委托
D. 电话自动委托
[填空题]企业客户网银回单需（），企业客户扣费回单由营业网点在（）通过“9767网银报表打印”交易批量。
[多项选择]营业网点企业客户电子银行业务报表主要有（）。
A. 网点电子银行交易流水表
B. 网点电子银行企业注册客户统计表
C. 机构电子银行企业注册客户统计表
D. 网点签约统计表
