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[单项选择]顾客与市场的结果包括：顾客满意和忠诚程度，产品和服务绩效以及（）等市场绩效结果。
A. 投资收益
B. 利润总额
C. 市场占有率
D. 流动资金周转率
[单项选择]绩效结果的应用不包括（）。
A. 培训需求的产生
B. 奖金的计算和发放
C. 员工个人发展规划
D. 工作分析方法的选择
[单项选择]根据绩效考核结果对员工进行奖惩，这属于绩效考核的（ ）。
A. 学习功能
B. 沟通功能
C. 监控功能
D. 管理功能
[单项选择]参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）。
A. 高层领导
B. 客户
C. 一般员工代表
D. 主管经理
[单项选择]在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是（ ）
A. 直接主管
B. 一般员工
C. 高层领导
D. 人力资源部人员
[多项选择]主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（）。
A. 给员工发言的机会
B. 集中于关键事项
C. 运用反馈技巧，因人而异
D. 纠正被考核者的不良态度
E. 具有针对性
[判断题]用钳形表测量导线电流时可将被测导线多绕几圈，再放入钳口进行测量，其读数即为实际电流值。（）
[单项选择]低熔点合金配制时，接其熔点高低的先后次序进行熔化，在加热的容器内先放入（）后放入（）再放入（），最后放入（）。
A. 锑、铅、铋、锡
B. 锑、锡、铋、铅
C. 铅、锑、锡、铋
D. 铅、锡、铋、锑
[判断题]严格按照要求摆放造型工具，使用完的造型工具应及时放入工具箱。
[多项选择]绩效考核的结果可以应用在（ ）。
A. 奖金分配
B. 人员调配
C. 衡量招聘结果
D. 员工职业生涯发展规划
E. 组织战略目标的调整
[单项选择]（）是将被考评对象分类，每一类强制规定一个百分比，然后按员工的绩效情况将员工归入某一适当类别中的评价方法。
A. 直接排序法
B. 交替排序法
C. 配对比较法
D. 强制分配法
[单项选择]在进行绩效考核时，为了避免考核结果中的趋势，适宜的绩效考核方法是（ ）。
A. 标杆超越法
B. 工作日志发
C. 强制分布法
D. 目标管理法
[单项选择]绩效考核既要解决考核什么和怎样考核的问题，又要根据绩效考核结果对员工进行奖惩、晋级、培训等，这些体现了绩效考核的（ ）。
A. 管理功能
B. 沟通功能
C. 监控功能
D. 激励功能
[单项选择]绩效管理活动的核心内容是（ ），它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。
A. 绩效计划
B. 绩效考评
C. 绩效沟通
D. 绩效诊断
[多项选择]绩效考评结果过于苛刻，对组织和个体来说（）。
A. 有利于激发员工们的斗志
B. 容易增加工作压力
C. 容易造成紧张的组织气氛
D. 降低工作的满意度
E. 有利于调动员工的创造性
[单项选择]对生产人员的定额要求属绩效考核标准中的（）
A. 绩效标准
B. 行为标准
C. 目的标准
D. 任职资格标准
[单项选择]关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B. 绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C. 绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D. 绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
