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[单项选择]以下是首席客户工程师售前技术支持职责的是（）。
A. 一点接应并协助首席账务经理做好客户账务的解释工作
B. 一点接应并协助首席服务经理做好客户的售后服务支撑
C. 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
D. 以上都不是
[填空题]一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，（）是首席客户工程师售前技术支持职责。
[判断题]一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
[单项选择]客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
A. 编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
B. 牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C. 负责项目实施质量管控和组织竣工交付
D. 落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务
[单项选择]客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。
A. 效益保障职责
B. 销售增量职责
C. 服务保证职责
D. 遵纪守法职责
[单项选择]哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。（）
A. 接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机
B. 牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议
C. 牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D. 牵头项目实施合作方的选定和管理
[多项选择]管理行客户部门对本级行直接管理客户的主要职责包括（）。
A. 制定整体贷后管理方案
B. 建立定期联系协调机制
C. 通过CMS检测客户用信情况
D. 定期分析客户贷后管理情况
[单项选择]政企客户售前服务内容包括（），确认项目涉及调度或使用的网络资源；确认为客户提供的服务内容及标准；参与编写标书和应标工作。
A. 编制实施方案
B. 督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C. 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
D. 以上都不是
[多项选择]个人客户经理的岗位职责包括（）。
A. 市场拓展与客户细分
B. 客户服务与维护
C. 产品营销策划与实施
D. 市场信息收集和反馈
E. 风险控制
[多项选择]首席风险官应当报告期货公司（），以及首席风险官的履行职责情况，包括首席风险官所作的尽职调查、提出的整改意见以及期货公司整改效果等内容。
A. 董事履职情况
B. 内部控制状况
C. 风险管理状况
D. 合规经营
[多项选择]客户工程师售中支撑职责包括（）。
A. 参与项目实施合作方的选定和管理
B. 编制实施方案
C. 督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
D. 对项目实施中可能出现的异常进行预警
E. 负责项目实施质量管控和组织竣工交付
[多项选择]个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
A. 客户推荐
B. 客户关系管理
C. 客户拓展
D. 支持网点营销活动
E. 以商机管理为工具主动营销
[单项选择]以下关于政企客户售前服务内容，错误的是（）。
A. 参与分析和确定客户需求，提供技术支持，组织提出客户解决方案
B. 确认项目涉及调度或使用的网络资源
C. 确认为客户提供的服务内容及标准
D. 参与编写招标书和招标工作
[单项选择]保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）
A. 售前服务
B. 售中服务
C. 附加服务
D. 售后服务
[多项选择]售前的服务通常包括（）。
A. 帮助顾客确认需求和要解决的问题
B. 为顾客提供尽可能多的选择
C. 为顾客的购买决策提供必要的咨询等
D. 产品安装调试和保养
[判断题]期货公司董事会拟免除首席风险官职务的，应当提前通知本人，并按规定将免职理由、首席风险官履行职责情况及替代人选名单书面报告公司住所地中国证监会派出机构。被免职的首席风险官不可向公司住所地中国证监会派出机构解释说明情况。（）
[单项选择]期货公司董事会拟免除首席风险官职务的，应当提前通知（），并按规定将免职理由、首席风险官履行职责情况及替代人选名单书面报告公司住所地中国汪监会派出机构。
A. 期货公司
B. 中国期货业协会
C. 中国证监会
D. 本人
[判断题]确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。（）
