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[单项选择]下列选项中，不属于餐厅服务员早餐时段前须关注的服务方面是哪项？（）
A. 整体氛围
B. 光照
C. 湿度
D. 气味
[单项选择]在餐厅用餐人数较多时，为提高餐厅的服务效率，下列调整不符合如家经营理念的是哪项（）？
A. 提前安排交叉培训，早餐繁忙时段请其他部门人员协助服务
B. 分析餐厅用餐客流高峰，分时段安排、协调客人用餐
C. 前台停止销售散客早餐券，使用外包服务
D. 提前做好准备工作，减少餐间服务重复次数
[单项选择]不属于肠道病毒的选项是下列哪项？（）
A. 柯萨奇病毒
B. 脊髓灰质炎病毒
C. 艾柯病毒
D. EV68、EV69、EV70、EV71
E. 流感病毒
[单项选择]以下所列选项中，不属于硬件类备案的是哪项（）？
A. 由质检部在工程竣工验收时确认的酒店短期内不易整改或保留现状的项目
B. 酒店在经营期间，由于受不可抗力因素造成的酒店系统性损坏，且修复后不能复原的项目
C. 酒店物业租赁中由业主负责管理或与其他业主共用的硬件项目
D. 因地方性法律法规或政策要求，阶段性改变如家服务流程的项目
[简答题]在以下四个选项中，不属于成交不卖的是哪项
[单项选择]下列哪项不属于叙述类蒙太奇的选项（）。
A. 连续式蒙太奇
B. 颠倒式蒙太奇
C. 交叉式蒙太奇
D. 抒情蒙太奇
[单项选择]下面选项中，哪项不属于信息匮乏的原因（）.
A. 人的惰性
B. 市场取向
C. 传受失衡
D. 信息源减少
[单项选择]下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）。
A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致
B. 接收者沟通技能上的障碍
C. 猜疑、威胁和恐惧
D. 不善倾听
[单项选择]下面的选项中哪项不属于管理活动的必备要素？（）
A. 管理的主体
B. 管理的原则
C. 管理的客体
D. 管理的职能与方法
[单项选择]下列选项中不属于酒店借物必备物品的是哪项（）？
A. 万能充电器
B. 多功能插座
C. 网线
D. 电吹风
[单项选择]以下对如家客房产品设计理念的描述，正确的是哪项（）？
A. 干净、温暖、舒适、环保
B. 干净、舒适、温馨、安全
C. 洁净、现代、温馨、安全
D. 洁净、舒适、典雅、安全
[单项选择]随着医学模式的转变，护理组织创建以患者为中心的新服务理念，属于哪项创新内容（）
A. 市场创新
B. 管理创新
C. 服务制度创新
D. 文化创新
E. 决策创新
[单项选择]下列选项中不属于企业社会工作服务内容的是（）。
A. 职工福利服务
B. 职工薪酬管理
C. 职工职业生涯规划
D. 职工素质提升
[单项选择]下列选项中不属于前台服务员夜班工作内容的选项是哪一项（）？
A. 开启酒店店招；
B. 跟踪或处理特殊情况的房间
C. 做好和维护酒店大堂清洁卫生
D. 查询天气情况，更换天气预报牌
[单项选择]带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？
A. 销售政策和价格权限
B. 促销状况和价格权限
C. 销售政策和促销状况
D. 促销状况和价格权限
[单项选择]在CNA中Custom Events为自定义事件显示列表，下列选项哪项不属于该事件显示的列表。（）
A. Event Display
B. Event Filter
C. Event Info
D. Event List
[单项选择]为方便如家会员在出差临时办公，公司推出了虚拟、临时办公室租用服务，对此活动内容理解不正确的是哪项？（）
A. 如家会员可根据自己的行程需要，自由选用创富港在香港、深圳、广州、北京、上海、杭州等各大城市所有网点的空置商务办公室或工作位；
B. 活动时间：2011年4月1日至2011年6月30日
C. 如家会员需提前24小时拨打创富港400-6768-138服务热线进行预约
D. 如家会员在签订相关合同时需要由酒店担保，无须出示会员卡，可在现行最低价格基础上一次性再减免500元的办公室租金及服务费
[单项选择]前台在为客人提供借物后，以下所列选项中，不属于必填的单据或记录是哪项（）？
A. 《物品租借单》
B. 《借物登记本》
C. PMS系统“备注”
D. 《前台交接班记录本》
[单项选择]委托服务事项即物业管理企业为业主提供服务的具体内容。下列选项中，不属于物业服务合同中委托服务事项的是（）。
A. 共用设备设施和附属建筑物的养护和管理
B. 房屋建筑共用部位的维修及养护
C. 车辆停放秩序的管理
D. 小区内及小区周围街道交通秩序的管理
