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[填空题]DND房间一直持续到晚上，当班值班经理应在（），以免发生意外。
[单项选择]若DND房间持续到夜间，为防止客人发生意外，前厅经理/副理需致电该房间，致电时间为哪项（）？
A. 20：00
B. 20：30
C. 21：00
D. 21：30
[单项选择]客房经理/领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（）？
A. “您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
B. “您好！先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”
C. “您好！先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”
D. “您好！先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”
[单项选择]客房经理应该选择哪些条件的房间作为VIP客人用房（）？
A. 设备完好，房号、价格、朝向理想的房间
B. 设备完好、位置、价格、朝向理想的房间
C. 楼层好、设施完好、房号、朝向理想的房间
D. 设备完好、房号、朝向、位置理想的房间
[单项选择]下列不属于客房经理检查房间时重点关注的是哪项（）？
A. 工程维修
B. 遗留物品
C. 卫生质量
D. 安全隐患
[单项选择]对客房物品进行盘点，是客房经理每月的工作内容之一，下列不属于客房经理在月底负责盘点的是哪项（）？
A. 工程物料盘点
B. 棉织品盘点
C. 客用品盘点
D. 客房内固定资产盘点
[单项选择]如客房经理需对“DND”房间进行检查时，下列操作不正确的是哪项（）？
A. 客房经理应与服务员/安保一同进房查看
B. 如果房间内没有客人但有行李，需马上退出
C. 客房正在睡觉应马上退出，并做好记录
D. 如听到浴室有洗浴声，应询问客人是否需要打扫房间
[单项选择]客房经理为客房服务员工作车发放一次性用品按（）原则。
A. 退房数70%+住房数50%
B. 退房数50%+住房数60%
C. 退房数50%+住房数50%
[单项选择]客房经理检查客房卫生状况时，应从（）掀开被子检查床铺卫生。
A. 床头
B. 床尾
C. 床沿左侧
[单项选择]做好客房对讲机管理是客房经理的工作职责，下列描述中哪项是错误的管理方法（）？
A. 日常保管中注意远离潮湿、高温及火源
B. 对讲机由客房经理负责统一收发保管、盘点登记
C. 对讲机只能由客房在夜间进行充电
D. 对讲机应统一编号管理
[单项选择]客房经理/领班在选购清洁抹布的时，为方便客房服务员的使用，应主要考虑哪个指标（）？
A. 抹布的颜色
B. 购买地点
C. 购买价格
D. 抹布的含棉率
[单项选择]客房经理根据电脑（）发放隔日一次性用品和布件。
A. 退房数
B. 进房数
C. 客房数量
[填空题]服务中心PMS系统房态图中OK房数量少于（）间，前厅经理应及时联系客房经理报OK房。
[单项选择]下列哪个选项是属于贵重物品，需要及时递交给客房经理（）。
A. 一整包未食用的食品特产
B. 身份证件
C. 被放置在桌面上的文件
D. 一双袜子
[单项选择]客房入库管理中，客房经理需审查入库货品的哪些属性，是否与申购的原始单据相符合（）？（1）品名（2）规格（3）数量（4）质量（5）颜色（6）尺寸
A. （1）（2）（3）（4）
B. （1）（3）（4）（5）
C. （2）（4）（5）（6）
D. （3）（4）（5）（6）
[单项选择]根据客房经理岗位职责要求，下列描述不正确的是哪项？（）
A. 督导员工做好客房和公共区域的清洁、维护和保养工作
B. 制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
C. 负责安全服务员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D. 负责楼层钥匙和对讲机收发及保管
[单项选择]客房经理在进行布草管理时，操作不符合标准的是哪项（）？
A. 每月月末，客房经理或领班须彻底盘查酒店所有棉织品，并填写《客房棉织品盘点表》；
B. 对已报废的棉织品，应按“当月”、“历月”、“超过2000元未经公司审核”三种情况分开堆放；
C. 所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房经理登记在《客房棉织品盘点表》上；
D. 已报废的布草若用作抹布使用时，须剪角处理。
[单项选择]根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
A. 选择一间条件适合的房间VIP房间
B. 在大堂门口迎候VIP客人
C. 通知楼层服务员接待服务
D. 把提供给VIP的物品放入房间
[填空题]电话叫醒客人未应答案时，可在3分钟后再次打电话进房间；如一直无人接听，前台应（）。
