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[单项选择]关系营销与传统营销的区别是（）。
A. 对顾客的理解
B. 风险防范能力不同
C. 商业银行的地位不同
D. 营销对象不同
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？
[多项选择]传统营销与关系营销的区别有：（ ）。
A. 营销关系上的区别
B. 营销策略上的区别
C. 研究重心上的区别
D. 营销过程的区别
E. 营销对象的区别
[简答题]关系营销和传统营销在对待顾客方面有何不同？
[简答题]论述关系营销与传统营销在对待客户上有何不同？
[单项选择]关系营销与交易营销存在很多区别，下列哪一项是关系营销所倡导的（）
A. 较少强调客户服务
B. 质量是生产部门所关心的
C. 适度的客户联系
D. 关注客户保持
[简答题]简述关系营销与传统的交易营销在对待客户上的不同之处主要有哪些？
[单项选择]关系营销将传统交易营销学研究的视角从关注一次性的交易转向关注（）。
A. 客户价值
B. 保留客户
C. 竞争对手
D. 客户满意度
[简答题]论述网络营销对传统营销的冲击与整合的关系。
[填空题]关系营销的三种策略是（）关系营销、（）关系营销、（）关系营销。
[判断题]关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
[单项选择]现代饭店分时营销与传统意义上的饭店分时产品之间，最大的区别在于（）。
A. 灵活性
B. 大众化
C. 广泛性
D. 专业化
[多项选择]基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一，即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”，其中，4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外，还包括下列两项：（）。
A. 购买的方便
B. 价格
C. 沟通
D. 销售渠道
E. 数据挖掘
[判断题]机电一体化与传统的自动化最主要的区别之一是系统控制智能化
[多项选择]在现代市场营销中，关系营销越来越重要。关系营销的三部曲是（ ）。
A. 发现市场需求
B. 满足市场需求
C. 保证顾客满意进而培育顾客忠诚
D. 积极利用公司人脉
E. 拓展公司关系网
