更多"相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要"的相关试题:
[多项选择]服务营销组合“7P”与有形产品的“4P”营销组合不同，考虑到服务的特征，新增加的营销要素有（ ）。
A. 服务过程
B. 有形展示
C. 服务质量
D. 人员
E. 服务方式
[单项选择]服务营销组合和有形产品营销组合共有的因素是（）。
A. 分销渠道
B. 人员
C. 过程
D. 有形展示
[多项选择]服务营销组合因素在有形产品营销组合的基础上又增加了（）。
A. 分销渠道
B. 人员
C. 过程
D. 有形展示
[判断题]要全面理解产品和服务整体组合的质量定义，管理人员可根据产品和服务整体组合中的有形程度和定制化程度，确定质量定义。（）
[判断题]导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）
[判断题]饭店产品的核心是有形产品与无形服务的有机结合
[判断题]加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
[单项选择]著名的市场营销4P组合理论中，4P是指产品、价格、促销以及（ ）。
A. 渠道
B. 人
C. 定位
D. 公共关系
[单项选择]服务的（）特征使得服务产品的定价远比有形产品的定价更为困难。
A. 无形性
B. 不可贮存性
C. 易逝性
D. 需求不稳定性
[判断题]餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）
[单项选择]以下属于有形产品与服务混合的是（）。
A. 加油站油品销售服务
B. 汽车、电器、智能行业所销售的产品
C. 饮料、快餐、杂志等服务
D. 汽车清洁服务和心理咨询
[多项选择]服务产品与有形产品相比，其不同之处主要体现在（）。
A. 服务产品不容易向顾客展示
B. 服务产品更容易沟通交流
C. 顾客在购买服务产品时难以评估其质量
D. 服务易于实现标准化
[多项选择]服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。
A. 无形性
B. 不可储存性
C. 易变性
D. 不可分性
[简答题]服务质量与有形产品质量相比有哪些不同的特点？
[简答题]服务质量与有形产品的质量在内涵上有哪些区别？
[填空题]服务主要提供的是（）的利益，但有些服务又和有形产品联系在一起。
[多项选择]服务质量的（）均有其区别于有形产品的内涵。
A. 构成要素
B. 形成过程
C. 考核依据
D. 评价标准
