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[单选题]各代理机构应贯彻落实（）的代理保险业务投诉处理机制，一般投诉就地解决，疑难投诉上报总行，并按《成都农商银行代理保险业务突发案件应急处理预案》相关规定处理。
A.分层次
B.分阶层
C.分时段
D.分重要性
[判断题]各代理机构应分别与对应合作保险公司明确业务对接人,一旦发生客户投诉事件,第一时间与保险公司沟通相关信息,双方共同出面沟通协调。通过与保险公司协作,分散客户投诉处理压力、提升客户投诉响应效率,有效形成化解投诉风险的第一道防火墙。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各代理机构应以纸质或电子形式公示代理保险产品清单,包括代理保险公司的名称和产品种类等信息。( )
A.正确
B.错误
[单选题]各代理机构应以纸质或电子形式公示（），包括代理保险公司的名称和产品种类等信息。
A.代理保险产品清单
B.代理基金产品清单
C.代理贵金属产品清单
D.代理第三方存管产品清单
[多选题]金融机构要建立和完善金融消费投诉处理机制，畅通投诉受理和处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（ ）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。
A.自行和解
B.外部调解
C.仲裁
D.诉讼
[单选题]被投诉方给出最终处理意见后（ ）小时内，发行服务机构应回复客户，客户对投诉处理结果认可，发行服务机构在系统中将投诉工单结案；工单结案后，出口省中心及途径省中心应在（ ）小时内完成退费处理。
A.A.2,3
B.B.3,4
C.C.4，4
D.D.4，5
[单选题]各代理销售网点（）对外公布投诉电话，对客户投诉要做好记录并按照本行客户投诉处理相关要求进行应对
A.必须
B.可以
C.无需
D.不能
[判断题]食品生产企业应建立客户投诉处理机制，对客户提出的书面或口头意见、投诉，企业相关管理部门应作记录并查找原因，妥善处理
A.正确
B.错误
[判断题]服务机构应及时、妥善处理客户或受测者投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]人力资源服务机构发布人力资源供求信息，应当建立健全信息发布审查和投诉处理机制，确保发布的信息真实、合法、有效。
A.正确
B.错误
[判断题]公共就业服务机构应提供现场、网络等投诉渠道，明确专门部门负责调查、处理服务对象的投诉。
A.正确
B.错误
