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[单项选择]赫兹伯格的双因素激励理论认为让员工满意或不满意的因素包括（）。
A. 发展和晋升机会
B. 物质工作条件和工资水平
C. 激励因素和保健因素
D. 公司政策和管理措施
[单项选择]赫茨伯格建立的有关员工行为的双因素理论，即满意因素和非满意因素，下列属于不满意因素的是（）
A. 晋升
B. 工资
C. 挑战性的工作
D. 责任
[简答题]当事人对人民调解工作不满意或不配合，是否表示当事人已经拒绝调解，什么情况下人民调解员可以中止调解？
[多项选择]通常情况下，大企业员工的工资随着员工经验的增加而增长的速度要比中小企业快得多，下列对此解释正确的是（）。
A. 大企业比小企业为员工提供了更多的特殊培训机会
B. 大企业内部的生产过程往往具有高度的相互依赖性
C. 大企业可以为员工提供多层次晋升的机会
D. 大企业对员工更容易进行严密的监督
E. 大企业更重视降低员工的离职率以及迅速填补职位空缺
[单项选择]为了了解某市国有企业的基本情况，对该市所有国有企业进行调查，其中某一国有企业有正式员工5285人，临时员工950人，该国有企业最大的一个部门所有员工为780人，其中正式员工120人，高级工程师36人，占员工总数的19.3%，上述数值中属于统计指标的有（）个。
A. 0
B. 1
C. 6
D. 3
[单项选择]（）都必须参加社会养老保险。①国有企业员工；②集体企业员工；③私营企业员工；④外商投资企业的职工；⑤城镇个体工商户的帮工。
A. ①②③
B. ④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
[单项选择]某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）。
A. 贫乏型
B. 俱乐部型
C. 任务型
D. 中间型
[单项选择]“没有落后的员工，只有落后的领导”，体现了员工在企业文化建设中（）的主体作用。
A. 建立常抓不懈的育人机制
B. 制定职工高度认同的企业价值观
C. 构建和谐的企业人际关系
D. 树立“人人都是人才、人人都能成才”的理念
[单项选择]（）是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。
A. 福利
B. 津贴
C. 奖金
D. 补助
[单项选择]在相对稳定的货币工资以外，企业为改善企业员工及其家庭生活水平，增强员工对于企业的忠诚感、激发工作积极性等为目的而支付的辅助性货币、实物或服务等分配形式，这是（）
A. 基本工资
B. 绩效工资
C. 奖金
D. 福利
[多项选择]为了缓解财务困境，降低人工成本，企业高层决定大量辞退员工，以渡过难关，这种情况表明（）。
A. 劳动力需求是一种派生需求
B. 劳动需求是一种产品需求
C. 这种失业属于季节性失业
D. 由此产生的失业属于周期性失业
E. 这种失业属于结构性失业
[单项选择]对（）而言，在企业技术水平相对稳定的情况下，不同工种的员工人数存在稳定的比例关系。
A. 经营管理人员
B. 专门技能人员
C. 保障管理人员
D. 市场运作人员
[单项选择]员工培训制度的制定原则：保证企业培训正常进行、激励员工、约束员工（）。
A. 保证员工的长期性
B. 保证教师资源
C. 保证培训资源
D. 保证薪酬的资源
[单项选择]张某在服现役期间因公受伤致残，并被认定为七级残疾。退役后被安置在某企业工作，但该企业没有为员工购买工伤保险，后来张某因旧伤复发需入院治疗，根据《军人抚恤优待条例》的规定，张某旧伤复发的医疗费用需由（）来承担。
A. 由张某工作的企业解决
B. 由当地县级以上地方人民政府解决
C. 由张某自行解决
D. 由医院减免部分费用
[多项选择]按照员工流出企业的意愿，员工流出可划分为（）。
A. 自愿流出
B. 非自愿流出
C. 自然流出
D. 岗位流出
E. 被迫流出
[单项选择]企业、企业管理层、企业员工要经常进行自我评估，原因在于（）
A. 通过自我评估确定自己以及企业在服务方面做得如何
B. 发现需要改进的地方并及时改进
C. A和B都正确
D. A和B都不正确
