更多"销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响顾客忠诚度，"的相关试题:
[判断题]销售物流的服务是销售过程中的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售。
[多项选择]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。
A. 保修期
B. 获得的难易和方便程度
C. 处理顾客抱怨
D. 可靠性
E. 问题解决
[单项选择]目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）
A. 覆盖面
B. 质量
C. 人际关系
D. 专家
E. 需要满足
[多项选择]销售物流服务有以下（）要素。
A. 时间
B. 可靠性
C. 通讯
D. 空间
E. 区位
[多项选择]在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
A. 顾客满意度
B. 顾客忠诚度
C. 顾客期望
D. 顾客质量感知
E. 价值感知
[判断题]任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
[判断题]供应商是企业物流的源头，卸货区则是生产企业物流与外部物流的联结纽带，而送货的满意度又直接对卸货区乃至整个后续物流运作产生很大影响，于是对供应商送货的规定与管理，便成了企业物流是否顺畅的关键之一。
[判断题]工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
[判断题]在产品的销售过程中，销售模式和渠道直接影响着销售物流的规划布局、运作管理模式。
[单项选择]评估目标人群满意程度有人际关系、服务安排满意度和（）
A. 执行满意度
B. 效果满意度
C. 行为满意度
D. 服务方式满意度
E. 服务内容满意度
[单项选择]客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
A. 主要
B. 次要
C. 一般
D. 重要
[判断题]工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是同一个概念，不能相混淆。
[单项选择]企业生产过程一般包括：生产技术准备过程、加工过程、辅助生产过程和生产物流服务过程，其核心是（）。
A. 加工过程
B. 辅助生产过程
C. 生产物流服务过程
D. 生产技术准备过程
[单项选择]销售物流服务评价指标中，概括性指标是：（）
A. 市场份额
B. 客户忠诚度
C. 客户满意度
D. 企业形象
