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[多项选择]我国大陆地区银行消费者权益保护工作要培育消费者的（）。
A. 自主选择判断能力
B. 自主盈利能力
C. 主动维权能力
D. 主动营销能力
[多项选择]我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则是（）。
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 奖功罚过
D. 提高声誉
E. 依法维权
F. 协调处置
[单项选择]我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为主。
A. 预防
B. 教育
C. 维权
D. 协调处置
[多项选择]我国大陆地区银行消费者权益保护的工作宗旨是以（）为工作目标。
A. 改进银行业服务质量
B. 降低银行业经营成本
C. 提高金融稳定能力
D. 提升公众金融素质
E. 支持行业发展
F. 赢得社会尊重
[单项选择]我国大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍包括公众金融（）机制不完善。
A. 维权
B. 教育
C. 应诉
D. 创新
[多项选择]大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：（）.
A. 知情权不够充分
B. 选择权受限
C. 公众金融教育机制不完善
D. 索赔权没有保障
[多项选择]我国大陆地区的商业银行通过自身努力，采取各种措施切实有效保护消费者权益。例如，按照（）原则，理清规范收费项目和标准。
A. 合规收费
B. 以质定价
C. 公开透明
D. 减费让利
E. 提高收益
F. 降低成本
[多项选择]我国大陆地区银行消费者如遇侵权问题，可直接通过司法渠道进行（）。
A. 仲裁
B. 信访
C. 投诉
D. 诉讼
[简答题]银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？
[单项选择]消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（），以及部门配置的人员是否具有相应的（）
A. 独立性；专业能力
B. 权威性；综合能力
C. 独立性；综合能力
D. 独立性和权威性；专业能力和综合工作能力
[单项选择]银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
A. 监管机构
B. 社会中介机构
C. 神秘客户
D. 行业协会
[多项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
A. 应急响应机制
B. 投诉处理机制
C. 重大负面舆情
D. 媒体新闻
[多项选择]我国银行间债券市场存在的问题主要体现在（）。
A. 某些品种交易次数很少，或者根本没有交易
B. 某些品种开始时交易比较活跃，但交易越来越少
C. 某些债券品种交易过于活跃，存在一定的泡沫
D. 由于涨跌停板的限制，一些股票会接连几个交易日封于涨跌停位置
[单项选择]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[简答题]根据我国婚姻法和妇女权益保障法等规定，保护妇女的合法权益原则主要表现在哪些方面？
[多项选择]20多年来，我国的导游建设成就主要体现在在（）等方面。
A. 导游服务专业化
B. 导游管理制度化
C. 导游操作个性化
D. 导游讲解通俗化
E. 导游职业自由化
[多项选择]流动人口享有的权益主要体现在哪些方面（）
A. 享有就业、生活和居住的城镇公共服务的权益
B. 享有在流入地就业的权益
C. 享有子女平等接受义务教育权益
D. 享有改善居住条件的权益
