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[多项选择]下列哪些是属于澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规？（）
A. 《银行营运守则》
B. 《金融消费者管理局法》
C. 《金融服务改革法令》
D. 《存款保险公司法》
[单项选择]澳大利亚银行消费者权益保护的主要法规中，（）对银行解决消费者投诉的内部程序和外部程序进行了明确规定。
A. 《银行运营守则》
B. 《金融服务改革法令》
C. 《澳大利亚证券及投资事务委员会法》
D. 《金融消费者管理局法》
[多项选择]以下哪些属于银行消费者的主要权利？（）
A. 健康权
B. 知情权
C. 受教育权
D. 监督权
[多项选择]下列选项中哪些属于商业银行的主要经营范围？（）
A. 买卖政府债券
B. 提供保管箱服务
C. 代理保险业务
D. 提供信用证服务及担保
[单项选择]消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的（），以及部门配置的人员是否具有相应的（）
A. 独立性；专业能力
B. 权威性；综合能力
C. 独立性；综合能力
D. 独立性和权威性；专业能力和综合工作能力
[多项选择]以下哪些属于银行承兑汇票承兑审核内容（）
A. 汇票必须记载的事项是否完整
B. 出票人的签章是否符合规定
C. 出票人是否在本行开立存款账户
D. 汇票上记载的出票人名称、账号是否相符
[多项选择]加拿大银行消费者权益保护的相关法律主要有（）.
A. 《银行营运守则》
B. 《金融消费者管理局法》
C. 《银行法》
D. 《存款保险公司法》
[单项选择]下列哪些属于权益资金的筹资方式（）
A. 利用商业信用
B. 发行公司债券
C. 融资租赁
D. 发行股票
[简答题]银行业消费者权益保护工作的内容主要包括几个方面？
[多项选择]大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有：（）.
A. 知情权不够充分
B. 选择权受限
C. 公众金融教育机制不完善
D. 索赔权没有保障
[单项选择]银行业金融机构可以委托（）对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。
A. 监管机构
B. 社会中介机构
C. 神秘客户
D. 行业协会
[多项选择]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。
A. 应急响应机制
B. 投诉处理机制
C. 重大负面舆情
D. 媒体新闻
[多项选择]以下哪些属于银行开展基金业务时应尽的义务？（）
A. 基金管理人暂停或者开放申购、赎回等业务的，银行应当通过相关渠道公告具体原因和依据。
B. 根据投资人的风险承受能力销售不同风险等级的产品，把适合的产品销售给适合的基金投资人。
C. 建立完善的基金份额持有人资金的存取程序和授权审批制度。
D. 建立完善的基金份额持有人账户和资金账户管理制度。
[多项选择]我国大陆地区银行消费者权益保护方面的进步主要体现在（）。
A. 监管平台
B. 自律平台
C. 扶助平台
D. 社会监督平台
E. 投诉平台
[多项选择]以下属于中国银行权益支持贷款所指的权益范畴有（）
A. 符合《收费公路权益转让办法》规定的收费公路（含桥梁和隧道）的收费权；
B. 旅游景区的收费权益；
C. 有线电视网络收费权益。
D. 移动电话收费权
[多项选择]下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容？（）
A. 法规和政策的制定
B. 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核
C. 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺
D. 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实
E. 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理（书上写呈递）
F. 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评
[单项选择]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作需要改进。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单项选择]银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
