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[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用电子支付方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客使用现金方式购买的铁路电子客票如何办理改签、退票手续？
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，对旅客乘车是如何规定的？
[多选题]《铁路旅客电子客票实施办法（暂行）》中，旅客乘车时，应配合列车工作人员核验（ ）。
A.铁路电子客票
B.实名制查验
C.车票
D.身份证件
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，旅客购票后丢失购票身份证件的，应如何处置？
[单选题]《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行），适用于国铁集团所属（ ）和控股合资铁路公司及购买和持有电子客票的旅客。
A.运输企业
B.铁路运输部门
C.运输部门
D.铁路运输企业
[简答题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠（待）资质时，应如何处置？
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定:符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续，核验手续应当在乘车前办理。铁路工作人员无权在车站和列车核对其减价优惠（待）凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发售学生票、残疾军人票的窗口配备（）识读器。
A.学生优惠卡
B.残疾军人证
C.扫描枪
D.银行卡
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价票的（）。
A.75%
B.50%
C.35%
D.65%
[判断题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，附加票部分为儿童票和学生票。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，车票实名制是指旅客必须使用有效身份证件购买铁路车票，必须持购票时使用的有效身份证件原件进站、乘车，并保证票、证、人一致。无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第十二条规定，客票部分为儿童票和学生票。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》规定，丢失实名制车票的旅客应在票面发站（），到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A.停止检票前
B.停止检票前20分钟
C.停止售票前
D.停止售票前20分钟
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定，学生票发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（ ）凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
A.列车
B.中转站
C.到站
D.乘车站
[单选题]根据《铁路旅客运输规程》，学生票是指（ ）。
A.硬座的半价客票、加快票和空调票
B.半价客票和附加票
C.半价客票、加快票和空调票
D.硬座半价车票
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，学生票是指（ ）。
A.硬座车的半价客票、加快票和空调票
B.半价客票和附加票
C.半价客票、加快票和空调票
D.硬座半价车票
[判断题]根据《铁路旅客运输办理细则》，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，中转站凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。
A.正确
B.错误
